张国良-8+1绩效量化技术【中华讲师网】讲课.ppt

定义考核指标 ?只有对考核指标定义清楚、界定清楚，才能知道考核什么内容 ?考核指标的定义包括指标定义及指标计算公式 ?指标定义的最终目标是确保指标不产生歧义，考核时不扯皮 考核指标 指标定义 指标公式 人均招聘成本 每位录用员工的平均直接招聘成本支出。直接招聘成本包括 招聘差旅费、网络 人均招聘成本=直接招聘成本/录用人数，直接招聘成本=招聘差旅费+网络费+现场招聘费等 ?指标定义，部分需要进一步明确定义里面的内容 ?指标公式，部分需要进一步明确子公式 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 考核指标与绩效数据 指标类型 指标示例 需明确及收集的数据 KPI 招聘及时率 录用员工数、应招聘员工数 人均招聘成本 招聘成本、录用员工数 GS 人力资源规划提交的及时性 人力资源规划提交的时间标准、人力资源规划提交的实际时间 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 经营者为下属设定目标常犯的错误 好高骛远 缺乏分析达成目标的策略 不考虑资源支持 心太软，容易被下属公关： 目标完成不了，下属都是往上级公关，但却往往忘记了向市场公关。 不要随意该目标，可以通过设立“总经理特别奖金”来作为补偿 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 制定目标值应考虑的八大因素 上级单位的要求 长期规划的要求 内/外部顾客的期望 历史数据 员工人数 地区经济水平 客户数据 公司的资源投入程度 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 目标——指标目标值分解/确定 指标目标值 行业标杆法 历史比较法 资源变化 调整法法 申报平衡法 竞标法 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 考核指标与绩效数据 指标类型 指标示例 需明确及收集的数据 KPI 招聘及时率 录用员工数、应招聘员工数 人均招聘成本 招聘成本、录用员工数 GS 人力资源规划提交的及时性 人力资源规划提交的时间标准、人力资源规划提交的实际时间 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 绩效数据类别 数据类别 数据示例 财务数据 利润、销售收入 管理类数据 产品不合格次数、客户投诉次数 ?管理类数据不能由财务系统直接提供 ?管理类数据往往为过程性数据，需要日常记录 ?管理类数据往往为公司管理的真空，需要建立相应管理机制，明确相关责任人，并增设表格记录才能收集 ?管理类数据为收集的难点，也是公司管理提升的机会 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 数据收集需明确的方面 收集什么数据（名称/定义/公式） 谁（部门/岗位）收集 什么时候收集 以什么方法收集 什么时候上报 以什么表单上报 谁复核/审核 上报给谁（部门/岗位） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 明确数据收集要求——8明确 考核指标 绩效 数据 数据定义 数据公式 数据 表单 数据提供者 数据提供时间 数据提 供方式 数据复核/审核者 人均招聘成本 直接 招聘 成本 直接招聘成本指招聘差旅费、 网络费等直接招聘费用 直接招聘成本=招聘差旅费+网络费+现场招聘 费等 季度招聘 成本 支出 一览 表 财务部会计 季度后3天 OA发到 人力资 源部 人力资源部招聘专员 录用 人数 本招聘期应招聘且录用的人 员数量 季度 录用 人员 一览 表 人力资源部招 聘专员 季度后3天 直接登 录人力 资源信 息系统 人力资源部人力资源经理 ?一般数据由下道工序提供，或由数据统计部门提供 ?由本考核岗位提供的，应换人审核、复核 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 考核指标量化技术 1、量化即数量化、可衡量； 2、量化可从“ ”，即“数量、时间、质量、成本”四个方面思考； 3、先思考正面指标，不好衡量找 指标； 4、先思考相对值指标，不好衡量找 指标。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 GS指标设计 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 GS指标的来源 GS来源一: 为了完成KPI所要采取的重要策略之行动计划 GS来源二: 项目任务：对部门有重大意义的管理创新工作或上级交办的重要任务。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 阶段工作计划——四维成像法 在什么条件下 谁 在什么时间内 完成什么工作 达到什么标准 成本 被考核人 时间 考核内容 数量/质量 阶段工作 维度 衡量标准（评分标准） 人力资源规划报告制定 1 数量 30分 1份完整规划报告（含10张附表），不完整本项不得分 2 时间 30分 1月15日提交讨论稿，1月30日通过，每提前1天加1分，每延后1天扣2分