自考组织行为学(二)专题六修改版讲课.ppt

本章历年试题 2008年1月试题（共17分） 单项选择题（5分） 1. 根据双因素理论，下面属于保健因素的是（　） A．公司的政策与管理 B．工作本身 C．工作业绩 D．上进心 2. 提出强化理论的学者是( ) A．F．斯金纳 B．维克多 ? 弗鲁姆 C．力曼 ? 泊特 D．爱德华 ? 劳勒 本章历年试题 简答题（5分） 1. 简述公平理论的基本观点。 答：P297。 论述题（10分） 1. 试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。 答：P279。 第三节 激励实践 练习题 （简述）马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个 层次 P277 （1）生理需要：指个人生存的需要； （2）安全需要：包括心理和物质上的安全； （3）社交需要：友谊、群体归属感、人际交往的需要； （4）尊重需要：包括受别人尊重和自尊心； （5）自我实现需要：成长、发挥潜能、取得成就。其中 生理需要、安全需要是较低层次的需要，社会需要、尊 重需要、自我实现需要是较高层次的需要。 第三节 激励实践 简述马斯洛需要层次理论中的层次 P281 （1）生理需要； （2）安全需要； （3）社交需要； （4）尊重需要； （5）自我实现需要。 第三节 激励实践 简述双因素理论的主要观点。P284 赫兹伯格的双因素理论，即“激励因素-保健因素理论”。该理论把企业中有关因素分为满意和不满意。满意因素指可以使人满足和激励的因素，即激励因素；不满意因素指如缺少它容易产生意见和消极因素，即保健因素。这两种因素影响着员工的工作态度。 第三节 激励实践 试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。 P289 （1）ERG理论认为人的需要有生存的需要、相互关系 和谐的需要、成长的需要 。ERG理论的第一种生存需 要包括马斯洛所讲的生理需要喝安全部需要。第二种 相互关系和谐的需要即马斯洛的社交与尊重的需要。 第三种成长的需要是马斯洛所讲的自我实现的需要。 第三节 激励实践 （2）ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点在于： ① 马斯洛认为以上需要是人们天生就有的，而奥尔德 弗认为不完全是天生的； ② 马斯洛仅仅提出“满足——上升”原理，而ERG理 论同时提出了“挫折——倒退”原理； ③ 马斯洛需要层次理论认为人的需要是阶梯式上升，E RG理论认为需要层级不一定这么严格，可能越级，或 者多个需要并存。 认知评价理论是一种强调内在奖励与外在奖励之间关 系的理论。P292 第三节 激励实践 简述公平理论的基本观点。P297 （1）公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩 并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量， 而且关心自己所得报酬的相对量。 （2）组织成员会将自己所得与“他人”、“制度” 、“自我”进行比较，比较的结果将直接影响他今后 作的积极性。公平就能激励人，不公平就不能激励人。 （3）管理者必须研究现阶段人们产生不公平感的主要因 素，从而提高自己的管理水平。 第三节 激励实践 试述公平理论中参照对象的选择 P297 在公平理论中，员工选择进行比较的对象有三种： （1）他人，指组织中从事相似工作的其他个体， 诸如朋友、邻居和同行等； （2）制度，指制度规定的薪酬标准，诸如员工通 过口头、报纸杂志等渠道获得的工资标准和劳工合 同中对薪酬的规定等； （3）自我，就是同自己曾获得的报酬作比较。 第三节 激励实践 续前节 将这三种类型进一步归纳，可以将与参照对象的比较分为两种： （1）纵向比较。即自己现在的报酬与自己过去得到的报酬相比。 （2）横向比较，即自己与工作资历、工作状况等方面基本类似的其他人比较，通常用自己的报酬投入比率与他人的报酬投入比率作比较。过高和过低都是不公平的只有相等才公平。 第三节 激励实践 （论述）联系实际，谈谈员工应对不公平的办法。P298 根据亚当斯的公平理论，当人们面临不公平时，尤其是 当收入/投入比值过低引起不公平时，他们在心理上将会 产生紧张、不安和不平衡，在行为或心理上将会设法采 取如下措施，以减少自己心理上的不公平感： （1）自我安慰。即从心理上用认识机制降低不公平感 例如改变对自己或他人的付出量与所得量的判断，因为 原先的判断可能存在偏差。 第