项目4如何进行网络营销范例.ppt

一、网络营销的定义及发展 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 一、网络营销的定义及发展 Cyber-Marketing : 在虚拟的计算机空间进行营销。 Online-Marketing: 在因特网上开展的在线营销活动。 Net-Marketing: 在网络上开展的营销活动。 Internet-Marketing: 在互联网上开展的营销活动。 Web -Marketing: 基于站点而开展的营销活动。 Electronic-Marketing:在电子化、信息化、网络化环境里开展的营销活动。 企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。 网络营销的基本思想 二、网络营销的特点 1.时域性 2.富媒体 3.交互性 4.个性化 5.成长性 6.整合性 7.超前性 8.高效性 9.经济性 10.技术性 一、了解网络消费者 （一）网络消费者的特点 1.注重自我 2.头脑冷静，擅长理性分析 3.喜好新鲜事物，有强烈的求知欲 4.好胜，但缺乏耐心 一、了解网络消费者 （二）网络消费者的购买动机 1.需求动机 （1）兴趣需要 （2）聚集 （3）交流 2.心理动机 （1）理智动机 （2）感情动机 （3）惠顾动机 一、了解网络消费者 （三）网络消费者需求的特征 1.消费者消费个性回归 2.消费者需求的差异性 3.消费的主动性增强 4.消费者直接参与生产和流通的全过程 5.追求消费过程的方便和享受 6.消费者选择商品的理性化 7.价格仍是影响消费者心理的重要因素 8.网络消费仍然具有层次性 一、了解网络消费者 （四）影响网络消费者购买的主要因素 1.产品的特性 2.产品的价格 3.购物的便捷性 4.安全可靠性 一、了解网络消费者 （五）网络消费购买过程 1.确认需要 2.收集信息 3.比较选择 4.购买决策 5.购后评价 二、Internet使用情况 8月3日上午，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称为《报告》)。《报告》显示，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，互联网普及率达到51.7%，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平8.1个百分点。 二、Internet使用情况 一、 网络营销产品 （一）网络营销产品的概念 在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次： (1)核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。 (2)有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在j价格方面：品质、特征、式样、商标、包装，是核心利益的物质载体。 (3)期望产品层次。在网络营销中，顾客作为主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化消费需求。 一、 网络营销产品 (4)延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助用户更好使用核心利益和服务。 (5)潜在产品层次。是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次。它主要是产品的一种增值服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好使用顾客需要的产品的核心利益和服务。 一、 网络营销产品 一、 网络营销产品 一、 网络营销产品 （二）网络营销产品的特点 一般而言，适合在互联网上销售的产品通常具有以下特性： (1)产品性质。由于网上用户在初期对技术有一定要求，因此用户上网大多与网络等技术相关，因此网上销售的产品最好是与高技术或与电脑、网络有关。一些信息类产品如图书、音乐等也比较适合网上销售。还有一些无形产品如服务也可以借助网络的作用实现远程销售，如远程医疗。 (2)产品质量。网络的虚拟性使得顾客可以突破时间和空间的限制，实现远程购物和在网上直接订购，这使得网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品。 (3)产品式样。通过互联网对全世界国家和地区进行营销的产品要符合该国家或地区的风俗习惯、宗教信仰和教育水平。同时，由于网上消费者的个性化需求，网络营销产品的式样还必须满足购买者的个性化需求。 一、 网络营销产品 （二）网络营销产品的特点 (4)产品品牌。在网络营销中，生产商与经营商的品牌同样重要，一方面要在网络中浩如烟海的信息中获得浏览者的注意，必须拥有明确、醒目的品牌;另一方面，由于网上购买者可以面对很多选择，同时网上的销售无法进行购物体验，因此，购买者对品牌比较关注。 (5)产品包装。作为通过互联网经营的针对全球市场的产品，其包装必须适合网络营销的要求。 (6)目标市场。网上市场是以网络用户为主要目标的市场，在网上销售的产品要适合覆