沃尔玛操作流程1范例.ppt

沃尔玛操作流程 沃尔玛的业务遍及美国、波多黎各、加拿大、中国、日本、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、墨西哥、巴西、英国、阿根廷共计14个国家，沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括深圳、东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦门、哈尔滨、长春、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、上海、晋江、玉溪、芜湖、潍坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、漳州、成都和无锡34个城市开设了71家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场66家、山姆会员商店3家，社区店2家 沃尔玛客户为采购高度集权，门店完全执行总部要求的系统 ： 产品陈列：在采购总部有类似卖场陈列室，沃尔玛采购会根据产品特性，季节性产品调整等因素而做样板陈列，一般为一个产品分类，两个月左右更换一次。首先采购在与该分类比较强势的供应商一起商讨摆放陈列，陈列完毕后经过上层采购经理的检查通过后，此陈列方可生效，然后采购将样板陈列图发给各分店，要求分店在规定时间内100%执行； 产品售价：所有产品价格由总部控制，但分店保留因市场竞争或产品近期而被迫调价的权限，所有分店调价原因每周均会向总部汇报，如为竞争降价，门店则提供竞争对手价格和降价时间给采购。 门店促销员：促销员进场促销商品，必须由供应商提出申请交给采购，采购批复交采购经理，然后交市场部批准后将会发邮件给各门店，门店方可办理促销员进场。 沃尔玛系统特性： 业务操作流程 订货 送货 退货 订单：在沃尔玛零售链上下载订单，订单上有注明单价（不含税）和金额，未注明订货数量，客户也可传真订单，传真订单上有注明各门店的具体订货数量，新开门店和新品免费货单由总部直接传真过来，系统每周下单一次，均为自动补单。 审单：业务在审核过程中要注意单价，条码是否准确，下单是否合理，并将订货数量核算出来在订单上注明，同时查看公司库存是否足够开单，确定货源后，与客户配送中心预约送货，另业务要明确若有超过1/3保质期的需填写特批单由客户核准后方可出货。 开单：业务将订单上注明订货数量、预约时间、预约号后交由销管开单，销管必须按订单的单品顺序打单送货 操作流程 沃尔玛网上系统 网址：/rl_security/rl_logon.aspx?ServerType=IIS1CTAuthMode=BASIClanguage=enCT_ORIG_URL=%2Fct_orig_uri=%2F 用户名：jin030a 密码：Pepsi01或Qingdao01 流程：进入网站，应用程序，E-commer EDI，WebEDI，接受，发票号，5745店，导出文件 订单注意事项： 沃尔玛订单有三个日期（订货日期，启运日期，取消日期），供应商从启运日期开始送货，一直在取消日期当天送货都为有效订单，一份订单可多次送货。 沃尔玛订单必须保证100%送齐，否则会按未送货金额100%罚款， 并且如一个产品连续三次未送齐，将做锁码处理。 沃尔玛订单所有金额为不含税金额。 业务操作流程 订货 送货 退货 1、我司必须按照预约的送货时间送货，否则对方会拒收。送货时送货单必须清楚明了。 2、由深圳、北京、福州三个营办各自配送至当地DC大仓，再由客户配送至各门店。 3、所有货品应在订单取消日前送到配送中心，所有未送齐货品采购会按金额100%罚款，连续一个单品三次未送货将删除处理。 4、送货过程中，所有车辆必须连续卸货，不能断开。 5、 赠品送货单为一式四联，赠品必须贴标签（店号、店名、数量、 公司名称、品名）；必须用样品单形式出货不接受折扣折让，赠品验收不用盖章，但需对方签字。 6、沃尔玛卸货不可乱放，必须按照单品堆放于沃尔玛指定的地方。 操作流程 业务操作流程 订货 送货 退货 1、金额在500元以内的，门店传真索赔单明细至深圳、北京营办，经当地理货员或当地营办业务协助至门店确认数量后，门店直接予以报废。 2、金额在500元以上或批量退货，由门店直接退回当地配送仓，再由公司取回。按公司流程办理退货 操作流程 帐款操作流程 直接与客户 订单对帐 申请开具税票 发票、结款清单、送货单一起邮寄至沃尔玛总部结算中心 合同帐期内回款，每周付款 入金，若有费用扣款，及时取得发票 对方财务内部审核 若有差异，对方结算中心将出具问题发票单并注明原因 我司将发票单取回，查明原因后按照对方要求开具发票 必须取得邮件回执，确定客户有收到发票 制作结款清单 操作流程 注意事项: 1、每月随时交税票,当一张订单有两次或两次以上送货时， 需将订单的所有送货金额开在一张发票上结款。 2、一张发票可对应多张订单。 3、每张税票金额不能