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基层主管的激励技巧 培训处 本章重点 什么是激励 为什么要激励 有关激励的理论 基层主管的激励技巧 一、什么是激励 小故事：鼓掌激励 激励两层含义：一是激发、鼓励， 二是斥责、批评。 在管理理论中，激励包括激发和约束两个方面的含义，奖励和惩罚是两种最基本的激励措施。激发和约束是对立统一的，激发导致某种行为的发生，约束则是对激发的行为加以规范，使其符合一定的方向，并限制在一定时空范围内。 二、为什么要激励 员工只要用20%—30%的努力即可完成工作，经激励，会以80%—90%的能力工作。 1、人为什么要工作？ 赚钱或养家糊口； 有光明前途； 心里责任感、使命感； 习惯性上班下班，别人如此，我也如此； 工作好玩，有乐趣。 不管什么原因，都是要满足自己的某种需要，有需要，才有相应的行为。 2、人的行为过程 激励就是使人产生动机和行为的管理活动。 基层主管最重要的职责就是要引导员工完成组织的目标，因此，了解员工的哪些需要还没有得到满足，分析如何才能激发员工的工作动机和行为，是其高效实现目标的重要保证。这也正是激励的目的所在。