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目录 第一部分 新的营销空间 第一章 描绘未来：双重的发展趋势 1.1概要 1.2趋势1：繁荣发展与贫困带来的绝望 1.3趋势2：自由贸易与日益增长的保护主义 1.4趋势3：人口增长与短缺 1.5趋势4：全球的福祉与忧患 1.6趋势5:跨国公司的强势与弱势 1.7趋势6：全球化的媒体渗透与散步的媒体和观众 1.8 趋势7：强化服务与弱化服务 1.9 趋势8：品牌与反品牌 1.10 营销人员在这种趋势下如何做管理 1.10营销人员在这种趋势下如何做管理 标准化的营销手段 差异化的营销模式 集权组织设计 分权组织设计 利用创新 开发创新 图1-6实现战略平衡 第2章 规则改变：创业营销的出现 2.1转变：单项信息传播到多重互动交流 2.2营销反思与思维的发展 2.3 4P消亡：新4C诞生 2.4创业的本质 2.5创业营销的架构 2.6创业营销的基本维度 2.7各维度与动态环境之间的互动 2.8市场驱动还是驱动市场：战略选择还是部分遗传 2.8 市场驱动还是驱动市场：战略选择还是部分遗传 表2-2 市场驱动方式与驱动市场方式的区别 第二部分 创新或者灭亡：创造市场并引导消费者 第3章 未来的顾客 3.1未来的顾客知晓营销者眼中的自己 3.2产品的路径选择：能为顾客做什么 3.3当顾客变精明时：经理该做什么 3.4在创造消费者的过程中创造价值 3.2产品的路径选择：能为顾客做什么 图3-1 可提供的路径 3.3.2 消费者的创造力并不等同于创新型消费者 第4章 创业市场研究：狗只喜欢狗粮吗？ 4.1 无知会伤害你 4.2从逻辑性思考开始 4.3尝试一种逆向的方法 4.4创业研究者 4.5指导创业的若干原则 4.6低成本高效率的测量方法 4.2.1 建立 4.3尝试一种逆向的方法 第5章 市场开发 5.1 变化：机会的成本 5.2创造性破坏：与机会大同小异 5.3有关机会的常见疑问 5.4机会的创造、发现与识别 5.5创造价值：一切活动的宗旨 5.6打破规则与打破规则的人 5.3.6 问题6：什么是“机会窗” 5.3.10 问题10：如何鉴别机会的好坏 表5-1 评估机会吸引力的10个经验法则 5.4机会的创造、发现和识别 5.5创造价值 一切活动的宗旨 表5-2 创造和评估顾客价值 5.6 打破规则与打破规则的人 第6章 战略创新与营销者：营销理念为什么被误解 6.1 一切都与顾客导向有关吗？ 6.2“顾客-产品”关系之争 6.3服务还是创造？重新审视顾客导向 6.4超越顾客导向：回归创新 6.5营销与创新 6.6竞争优势 6.7不断变化的需求与环境 6.8焦点模式的选择 6.9把握战略的动态性 6.10理解战略模式变化的应用 第7章开展不同以往的竞赛：从创新型产品到革命性商业模式 7.1好业务建立在独特的商业模式之上 7.2产品、观念和模式 7.3分解：定义商业模式的构成 7.4超越基本原理：在3个水平上做出决策 7.5内外部契合的重要性 7.6商业模式的出现 7.2.1 产品还是服务 7.3 分解：定义商业模式的构成 表7-1 商业模式的核心组成部分 要素2 我们为谁创造价值？（从中选一个，市场因素） 组织销售对象类型：B2B/B2C两者组合/其他 本地销售/区域销售/全国销售/国际化 顾客所处的价值链位置：上游供应商/下游供应商/政府/公共 机构/批发商/零售商/服务提供商/终端消费者 广义大销售/多个细分市场/利基市场 交易业务/关系营销 要素3 我们的技能优势是什么？（从中选择一个或多个，内在能力因素） 生产产品/运作系统 产品销售/市场营销 信息管理/原材料开发/产品包装 技术/研发/创新或变革能力/智囊团 金融交易/套利交易 供应链管理 网上电子商务/利用资源杠杆 要素4 我们如何做出提高竞争力的市场定位？（从中选择一个或多个，竞争资源因素） 卓越的企业运作蓝图/持续经营/运作独立/高速资金运转 创新型领导力 低成本/高效能 维系良好客户关系/顾客体验 要素5 我们如何赚的盈利？（从中任选一个，经济因素） 定价和收入来源：固定价格/复合