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礼仪无处不在 礼仪无处不在 礼仪无处不在 外表形象测试一 ﹒男士头发应前不 ，侧不 ，后不 。 ﹒以下哪些饰品是允许在办公场合戴的？ A、结婚戒指； B、夸张的耳环； C、个性项链； D、有色边框眼镜； ﹒男士搭配西服的皮鞋款式是： A、系带式 B、一脚蹬式 ﹒西服的衣长应该盖住臀部的 A、五分之二 B、五分之三 C、五分之四 外表形象测试二 上班时，女士披肩发应该 ，刘海保持在 男士重要场合穿西装时讲求三一原则，是指： A、西服、领带、衬衫为同一色系； B、鞋子、领带、公文包为同一颜色； C、全身的颜色不能超过三种颜色； 递名片礼仪 成功电话沟通 做好通话准备 拨打电话： 备好号码、内容； 慎选时间、地点； 准备对方回呼 接听电话： 保持畅通 专人职守 预备记录 接电话的技巧 * 铃声响起 * 拿起听筒 * 报出名字及问候 * 确认对方名字 * 询问来电事项 * 再汇总确认来电事项 * 礼貌地结束电话 * 挂电话 祝您成功！ 女士：容貌+气质 男士：风度+学识 * * * 员 工 行 为 礼 仪 课 程 培 训 湖南创新（集团）生物科技有限公司 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程大纲 课程大纲 行为举止礼仪 握手礼仪 递送名片礼仪 乘车礼仪 接待水果挑选礼仪 接待奉茶礼仪 行为礼仪的概念 行为礼仪的规范 行为礼仪包含的内容 办公礼仪的要求 电话礼仪 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 图一：在十字路口经常看到这样的现象，红灯亮起，行人视而不见，车必须为人让路。 图二：养狗的人日益增多，小区、公园散步时一不小心就会踩到狗屎。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目前中国手机用户超过一亿五千万，但大部份却不知道使用手机礼仪，2000年奥运会期间，在射击场上中国记者的手机铃声不绝入耳。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 礼仪的定义 一、礼仪的定义 “礼”就是尊重对方 “仪”就是具体表现形式 礼仪不仅是个人职业化的体现 也是代表着企业的形象 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 基本技能 二、个人礼仪体现 外表形象 仪态举止 交谈内容 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cl