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风险管理在神经内科病房中的应用研究 　　【摘要】 目的：研究风险管理在神经内科病房中的应用效果。方法：选取神经内科病房实施风险管理前的70例患者作为对照组，将实施风险管理后的70例设为观察组，将两组案例的风险事件发生率、患者满意度及服务质量进行比较。结果：神经内科病房在实施风险管理后，其风险事件发生率明显低于对照组；实施风险管理后患者的满意度为87.1%，实施前为45.7%，差异具有统计学意义；护理质量较对照组有显著的提高。结论：在神经内科病房中实施风险管理有助于降低风险事件的发生率，提高护理质量与患者满意度。 　　【关键词】 风险管理； 神经内科病房； 事件发生率； 服务质量； 满意度 　　【Abstract】 Objective：To study the effect of risk management in the wards of neurology department.Method：70 cases of patients were selected to set control and observation group respectively， then compared the risk rate， satisfaction of patients and the quality of service of this two groups with before and after the implementation of risk management.Result：After implementing risk management in the wards of department of neurology， the risk rate was significantly lower than that of the control group.The degree of significant in the observation group was 87.1%， those in control group was 45.7%， showing significant difference.The quality of care increased remarkably when compared to control group.Conclusion：The implementation of risk management in the wards of neurology department can reduce the incidence of risk and improve the nursing quality and satisfaction of patients. 　　【Key words】 Risk management； Wards of department of neurology； Event Rate； Service quality； Satisfaction 　　神经内科的患者具有年龄大、病程长、病情重、并发症复杂等特点，其护理工作的多样化也从客观因素上导致风险事件发生率的提高[1]。而神经内科病房的风险管理，是指科室系统性、合理性、科学性的对病房所存在的风险因素进行识别、分析与评价，并根据分析评价结果制定相应的防范对策与应对方案，以期降低风险的发生率以及风险发生时所造成的结果[2]。因此，如何健全神经内科病房的风险管理机制，减少风险事件的发生率，提高护理质量与患者满意度已成为神经内科的重点课题[3]。本研究选取2012年8月-2014年8月前往本院神经内科进行护理治疗的140例临床患者资料进行分析，现总结如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 随机选取2013年8月-2014年8月湖北省广水市第一人民医院神经内科病房实施风险管理后接诊的70例患者作为研究对象，男42例，女28例，年龄51～85岁，平均（67.5±2.5）岁，其中帕金森症8例、持续性癫痫6例、蛛网膜下隙出血9例、脑出血17例、脑梗死30例；再随机选取2012年 　　8月-2013年8月期间未实施风险管理时神经内科病房接诊的70例患者作为对照组，男40例，女30例，年龄51～85岁，平均（67.2±2.6）岁，其中帕金森症7例、持续性癫痫5例、蛛网膜下隙出血8例、脑出血18例、脑梗死32例[4]。两组性别组成、年龄、病情等一般资料比较差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 风险管理方法 针对本院神经内科所存在的风险因素进行识别和分析，并利用头脑风暴法与专家打分法所存在的风险因素进行评价，并根据评价结果制定风险防范措施与应对策略[5]，观