四级、五级实务技能(含部分选择)解读.doc

第二部分 秘书实务技能 第一章 会议管理 考试题型示例一 （一）单项选择题示例 小型会场内座位安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于D A、接近入口处、正对门 B、远离入口处、背对门 C、接近入口处、背对门 D、远离入口处、正对门 （二）多项选择题示例 1、要保证会议在安静的环境中顺利进行就需要考虑以下哪些因素AD A、会议拥有隔音设施 B、谢绝访客参观 C、关闭场内的手机、呼机 D、调整会场扩音器的音量 2、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门事先要AB A、进行会商 B、广泛征求意见 C、由各部门分别提出意见 D、由牵头部门提出主要意见 （四）工作实务题示例 背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是总经理助理高叶需要你完成的任务。 参考答案： 本题为四级秘书试题。 与酒店签订协议应注意的细节： 1、确定全部会议场地，包括每个房间的名称及可供使用的时间。餐桌座位安排、视听器材以及其他设备的图表都应将有关内容附于签订的协议书之后。 2、确定保证的客房间数，应列出参会者大多数人员的到达和离去日期、房费起算和退租日期以及不受约束的客房退房日期。 3、确定由旅馆提供的免费商品和服务（例如会议室及其布置，特别装饰，欢迎会的音乐和酒，飞机场接机，特别的娱乐活动，工作人员伙食，电影放映员及其他额外人员）。 4、确定任何特殊设备安装或改装，是否要增加特别人员、服务或设施，并明确开支怎样负担。 5、确定预订和开票手续，包括组织方为宾客承担财务责任的限度。 6、列明应向参加者个人直接收取的费用。 7、指定可以取消预订而不向参会单位收费的一段时间或最后期限。 8、协议还应规定酒店需及时通报重要变动信息的内容。 模拟试题一 （一）单项选择题 一般会议议程的编制应在B A、日程表编制之后 B、日程表编制之前 C、会议筹备方案调整之前 D、会议筹备方案编制之前 （二）多项选择题 选择恰当的会议地点要综合考虑以下因素ABCD A、交通便利 B、会场的大小应与会议规模相符 C、良好的设备配置 D、场地租借的成本合理 考试题型示例一 （一）单项选择题示例 会议成本公式2A×B×T中的A为 （D） A、召开会议的时间 B、参加会议的人数 C、会议的直接成本 D、每小时与会者平均工资的3倍 （二）多项选择题示例 会议应急方案的特点应做到ABC A、留有余地 B、有的放矢 C、预防为主 D、及时应对 模拟试题二 （一）单项选择题 担任会议主持工作的秘书，要努力促成会议形成决议，就应B A、多提封闭式的问题 B、限制具有威胁性和挑衅性的行为 C、及时打断固执已见的人员发言 D、多向他人提出积极有益的批评和建议 （二）多项选择题 1、会议记录的要求包括BCD A、有言必录 B、速度要快 C、内容真实 D、资料性强 2、对会议筹备方案进行全面审核，审核的内容应包括ABCD A、审核会议的议程和内容是否在法定权力或组织权力之内。 B、审核主持人的条件是否与会议要求相符。 C、审核是否已有专人负责对特殊情况作紧急处理。D、审核是否有专人负责会议决议整理与处理。 （三）案例分析题 录像 场景：公司会议室、秘书办公室、经理办公室 时间：某日上午 人物： 宏远公司总经理办公室秘书：钟苗、初萌 行政经理：苏明 总经理：王成 部门经理：高经理、崔经理 物品：几个装计算机的大箱子、装有空调的会议室、消防栓、办文单（文件办理单）、办公用品的箱子、简报的报头、录音机、人名台签 情景一（在公司会议室） 正准备召开总经现办公会，提前10分钟，秘书与初秘书检各座位上的文件和茶水。 钟：（对初萌）今天的总经理办公会将重点讨论综合楼项目的资金筹措问题，你帮助检查一下，录音机和磁带准备好了没有。还有我来公司时间不长，认识的人不多，请你把出席人员的座位图给我出一份。 初：桌上不是有人名台签吗？ 钟：（不悦）我坐在边上，有的人名不是看不见吗？让你帮点忙怎么话这么多。（气氛有点紧张） 钟：（缓和了口气）初秘书，你觉不觉得这屋子有点凉？ 初：是挺凉的，空调温度可能太低了。 钟：（过去调空调温度）我说这么凉呢，温度在15度以下，以后设在20度左右就行了。（人们陆续进来入座，王总宣布会议开始，钟秘书桌前有记录本和录音机、磁带） 王总：下面我们开会，今天的会议内容很重要，关系到我们综合楼项目的建设问题。（画面淡出 钟秘书埋头记录） 情景二（钟秘书办公室） 钟秘书正在起草《情况简报》（电脑屏幕）： 初：（推门进来）钟秘书，苏经