咨询用户类型、心理及需求特点研究.PDFVIP

( ) 探索 ·争鸣 中国图书馆学报 双月刊 1999 年第 5 期 ZHO NGGUO TUSHUGUA NXUEBAO ●郗沭平 咨询用户类型、心理及需求特点研究 摘　要　咨询用户有科研用户、高校用户等 7 种类型。各类用户都具有价值心理、求便心理、求全心 理和求新心理等心理要求。影响用户需求的因素有 8 种。可采取转变观念、完善市场、加强法律保证 等对策, 做好用户需求工作。参考文献 12。 关键词　用户群　信息需要　影响因素 分类号　 350 G ABSTRACT 　U ser s o f reference serv ice s inclu de seven typ e s, su ch a s u ser s do ing scien t ific , . re search e s and un iver sity u ser s w ith d ifferen t p sycho log ica l ch aracter ist ic s T h ey are affected by . , . 12 . eigh t k ind s o f facto r s O n ly if w e know th eir n eed s can w e p rov ide b et ter serv ice s ref s 　 . . . KEY W ORD S U ser group In fo rm at ion n eed s In flu encing facto r s 　 350 CLA SS NUM BER G 　　咨询用户是咨询业的服务对象, 其信息需求 而, 这类用户不再像过去只注重技术信息, 而要求 是建立和改善咨询业的主要依据之一。为了进行 咨询机构提供大量的市场信息、商品信息; 不仅需 有效的信息服务, 必须面向用户信息活动的全部 要具体的信息通报, 而且需要经过加工、提炼的有 空间和整个社会信息环境来全面了解用户的信息 关决策参考、市场信息调研的报告。 需要和查找利用行为。为此本文针对用户需求特 从科研人员利用文献的类型来看, 他们所需 点及其影响因素等问题加以论述, 以谋求共识。 要的主要是理论性较强的一次文献, 如期刊文献、 科技报告、考察与研究报告等, 其次是一些相关的 1　咨询用户的类型及其需求特点 标准文献和专利文献以及专题书 目索引、译文、定 [ 1] 题服务 。科研人员的某些任务涉及到生产、技 咨询用户的信息需求是客观存在于现实世界 术、产品、工艺等方面, 因而他们的信息需求主要 的一个复杂现象, 它与各国的经济基础、物质条