恒大员工手册解读.doc

第一章 企业理念 企业宗旨：质量树品牌、诚信立伟业 企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取 工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效 战略目标：努力实现规模一流、品牌一流、团队一流 企业宗旨 企业宗旨：质量树品牌、诚信立伟业 “质量树品牌” ：质量是企业树立品牌的基石。品牌代表着产品质量和服务质量，体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度。在实现企业战略目标进程中，恒大人要内铸精品，外塑形象，铸就国际品牌。 “ 诚信立伟业” ：诚信是企业发展的保证。诚信贯穿于经营管理、客户服务、沟通合作、发展共赢等每一个环节。以诚信为核心的企业文化伴随铸造“百年恒大”全过程。 企业精神 企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取 “艰苦创业” ：集中体现在勤俭朴实、坚忍不拔、吃苦耐劳，是恒大集团实现超常规、跨越式发展的源动力，是恒大人的优良传统。 “无私奉献” ：集中体现恒大人的主人翁意识，胸怀广阔、奉公正己、献身事业、回报社会，以实现企业和个人共同进步，是恒大人的价值取向。 “努力拼搏” ：集中体现恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑战、奋发有为，是恒大人的精神写照。 “开拓创新” ：集中体现恒大人在工作中要光大传统、与时俱进、勇于创新、追求卓越，是恒大人的致胜法宝。 第三节 工作作风 工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效 “精心策划” ：凡事预则立，不预则废。事情无论大小，关键在于策划，策划无论大小，关键在于精心。要做大时时有策划，事事有策划。凡事谋定而后动，三思而后行，大胆设想、反复推敲、周密部署。 “狠抓落实” ：细节决定成败。抓落实，首先要树立大局意识和责任意识，按照工作要求，真抓实干，注重细节，应对得力。 “办事高效” ：效率构造优势，就需要在科学决策、计划管理、关键环节、日事日毕、适度超前等各个工作层面上注意方法，认真及时落实到位。 第四节 战略目标 战略目标：努力实现三个“一流” ，即规模一流，品牌一流，团队一流，尊敬来自价值，价值源于品牌。恒大地产集团积极倡导诚信经营理念，致力于重建行业秩序和公信力，努力营造房地产健康经营环境，推动城市运营和中国住宅业的良性发展；坚持自主创新，以国际视野创造和发展“恒大模式” ，探索和建设中国现代企业管理体系；切实践行企业公民理念，体现主流房地产开发企业社会责任感，积极促进和谐社会建设。 在新的历史条件下，恒大人矢志成为二十一世纪中国地产规模一流、品牌一流、团队一流的企业，全力打造全球化地产航母品牌。 员工行为规范（简称“十六字方针” ） 学 公司致力于建立学习型组织，倡导终身学习，学以致用。鼓励解放思想，温故知新。学习力成为公司的核心竞争力。 1、明确学习目标，制订学习计划，不断更新知识结构，完善知识体系。 2、博彩众家之长，善于向他人学习，提高综合素质和综合水平。 3、学习国家法律和法规，行业发展政策。 4、学习恒大企业文化，包括企业精神、工作作风、行为准则和规章制度。 5、学习现代管理科学理论和知识，努力提高管理水平。 6、学习行业相关专业知识，努力提高专业水平和工作能力。 坐 “坐于钟” ，要求端庄大方，诚恳亲切，精神饱满。 1、坐态端正，胸微挺，腰直，目平视，嘴微闭，面带笑容，两手自然放在膝上或小臂平放在扶手上，两腿自然弯曲（女士宜双膝并拢，男士可稍分开，大方自然。 2、入座时坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背。女士入座时，应该用手轻拢裙后。离座时，右脚后移半步，轻盈站起，从左侧离开座位。 3、与人交谈应上身微倾，面向客人，以示诚恳。 4、工作场所不应桥腿脚，歪肩斜背，或瘫坐于椅子或沙发上，不准坐在桌子。工作台及设备上。 站 “站如松” ，要求精神饱满，挺拔有度，自然得体。 抬头挺胸、自然收腹，两臂自然下垂，不耸肩。 精神饱满，两眼平视，嘴微闭，面带笑容。 男士可采用V型或双脚稍分开，或膝盖靠拢，两脚靠紧直立。 女士可V型或T型，一脚在前，一脚在后。 走 “行如风” ，要求平稳敏捷，优雅适度，稳重大方。 1、抬头挺胸、步伐均匀、稳重大方。 2、起步时，上身略向前倾，身体重心放在前脚掌上。 3、行走时应目视前方，上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾。 4、双肩平稳，双臂自然摆动。 5、无急要之事不可匆忙及奔跑，以免冲撞他人。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 说 说话是一门艺术，映照道德情操、文化素养。要求态度诚恳，表情自然，仪态端庄，注意场合，把握分寸，讲究得体。 说话应语气平和，语言文明，表述清楚。 用语谦逊、文雅。谈话时不要离人太近，令人有压迫感。 咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话。语调要平稳，使听