大区经理是如何炼成的[31页].pptVIP

职位决定你要扮演的角色。大区经理在管理中要扮演的角色绝非一些大公司宣扬的“不要做员工的警察，而要做员工的顾问”那样简单。根据笔者的经验，大区经理须有能力扮演好下列角色。 一、教育者 教育是最好的管理。一旦教育发挥作用，一切事情都会变得简单。作为管理者，必须重视这种手段并把握好教育的时机。 1、新人进入时 进入一个新单位，所有人都愿意知道新企业的“文化”，诸如这个单位倡导什么反对什么，哪些行为受欢迎哪些行为被禁止。大区经理如果抓住这个有利时机，进行全观、认真、严肃的教育，就会产生很好的效果。反之，如果没有及时正确引导，新人进入后，首先学到的一般不是正面的东西，而恰恰是管理者最不愿意让他学到的东西。教育这块阵地，管理者不尽快占领的话，极有可能被那些“意见领袖”和“问题人物”捷足先登。 2、成员出问题时 成员出问题时，管理者最直接的反应往往是处理或批评。事实上，此时也是教育的最佳时机。 2、成员出问题时 犯了错误的人最明显的表现是诚惶诚恐，他知道自己会受到处理或批评。这时候，因为无助他最需要帮助，甚至按章处理或者一顿严厉的批评，对他也是“帮助”：问题总算处理了，一块石头也就落了地，大有“早死早超生”的快慰。如果他得到的“帮助”是非常严厉的处理或批评，一方面他会认为“两讫”了，另一方面也会因所受处理或批评的刻骨铭心而迁怒于领导。 2、成员出问题时 而如果大区经理首先运用教育手段，心平气和地