8.1我们享有“上帝”的权利讲解.ppt

学习目标 1.了解什么是消费和消费者 2.消费者需要保护的原因 3.保护消费者权益的意义 4.消费者享有的权利 小调查 在我们身边有哪些消费行为？ 问题思考 为什么人们常说“顾客就是‘上帝’”？ 课堂练习 1，漫天要价 2，商品售出,概不退换 3，保安对顾客进行搜身检查 4，买词典必须同时买一套英语带 5，超市买的饼干无生产日期 6，试了衣服就得买 7，注射假疫苗致人死亡 8, 以假充真 9，虚假广告 思考： 1、如此上帝的做法对吗？为什么？ 2、如何做一个合格的上帝？ 第八课 消费者的权益 物质消费 精神消费 同学们有过哪些消费行为? 一、我们都是消费者 消费 购买商品或享用服务的人就是消费者。 购买东西 接受服务 物质方面的消费 精神文化需要的消费 消费者 决定 商品和经营者 能否被认可 在现实生活中“顾客＝上帝”是真的吗？ 买卖双方的地位平等么？ 想一想 小冯： 你好。我是你们栏目的忠实观众。这个双休日遇到了一些倒霉的事，向你来吐吐苦水。 周六，我去小区里的小卖部买酸奶。老板说现在搞大型促销活动，买二送一，我觉得挺划算，就买了两盒。两盒牛奶共是9块6毛钱，我给了10块钱，老板说没零钱，不找了，虽说只有四毛钱，心理还是很不爽，真是个小人，算了，不跟小人一般见识。但更气的是我喝了酸奶以后就闹肚子，上吐下泻，进了医院，一看包装盒，原来送的那盒酸奶已经过期半个多月了。这件事给了我很大的打击，让我对酸奶产生了恐惧感。 周日，家里来了客人，老爸在奉化一家酒店预订了一桌酒席，去吃饭的途中，老爸在附近的超市购买了1瓶“五粮液”和一些饮料，可是刚走到该酒店门口，便被服务员拦住说不允许自带酒水。老爸觉得很不公平，于是与酒店发生争执。最后，老爸把此事投诉到奉化市消协。 小冯，都说消费者是上帝，那为啥受伤的总是消费者呢？作为消费者，我们应该享有哪些权利呢？ 倒霉的上帝 1、为什么“倒霉”的总是消费者呢？ ①从选购商品的难度：消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位； ②从双方的实力：相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象 ③从经营者素质：个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 ——“上帝”的权利 消费者需要保护的原因 小冯： 你好。我是你们栏目的忠实观众。这个双休日遇到了一些倒霉的事，向你来吐吐苦水。 周六，我去小区里的小卖部买酸奶。老板说现在搞大型促销活动，买二送一，我觉得挺划算，就买了两盒。两盒牛奶共是9块6毛钱，我给了10块钱，老板说没零钱，不找了，虽说只有四毛钱，心理还是很不爽，真是个小人，算了，不跟小人一般见识。但更气的是我喝了酸奶以后就闹肚子，上吐下泻，进了医院，一看包装盒，原来送的那盒酸奶已经过期半个多月了。这件事给了我很大的打击，让我对酸奶产生了恐惧感。 周日，家里来了客人，老爸在奉化一家酒店预订了一桌酒席，去吃饭的途中，老爸在附近的超市购买了1瓶“五粮液”和一些饮料，可是刚走到该酒店门口，便被服务员拦住说不允许自带酒水。老爸觉得很不公平，于是与酒店发生争执。最后，老爸把此事投诉到奉化市消协。 2、商家的哪些做法不正确？分别侵犯了消费者哪些权利？ 倒霉的上帝 2010.11.30 倒霉的“上帝 ” 2、商家的哪些做法不正确？分别侵犯了消费者哪些权利？ 上吐下泻 安全权 不找零钱 公平交易权 过期半个多月 知情权 不许自带酒水 自主选择权 “上帝”的权利——安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最基本的权利。 “