第二章管理心理学的产生和发展[39页].pptVIP

第二章 管理心理学的产生和发展 在经营最成功的公司里，居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标，更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段，甚至也不是科学技术，而是所谓的公司文化或企业文化。 ——彼得斯和沃特曼 《追求卓越》 教学目标 1、了解管理心理学的产生与发展三个阶段的代表性思想。 2、掌握霍桑实验及梅奥的人际关系学的论点。 3、熟悉中国古代、近代管理心理思想，掌握“两参一改三结合”的基本内容 范例： 沃尔玛公司在加拿大 表面看来，北美人都很相似。大部分加拿大人生活在距美国边界不超过几百英里的区域里。加美两国使用同一种语言，并且相互之间是最大的贸易合作伙伴。但是，沃尔玛公司却认识到加拿大人与他们的美国竞争对手并不相同。沃尔玛公司一向对自己的团队精神和家庭般的组织气氛引以为豪。 比如，在美国本上沃尔玛商店的员工，都知道每天早上上班的第一件事是相同的仪式——由经理们带领全体员工高唱激动人心的国歌“星条旗永不落”，然后齐声拼出公司的名称(给我一个“W”，给我一个“A”，给我一个“L”……)，再高呼“顾客第一”，呐喊公司已有的数目。在这里，员工充满激情地领会着公司的经营哲学。然而，加拿大人却很难与美国人共享这种外向而新颖的乐观态度。 当沃尔玛公司购买了加拿大的乌尔考商店并改造成沃尔玛商店时