第四讲管理心理学群体行为的基础[75页].pptVIP

管理心理学 第七章 [第三篇 群体心理与行为] 第七章 群体行为的基础 卫生管理学系 张屹立 基本模型（框架） 案例 李岳是一位生产线的主管，他正坐在办公桌旁，为他所面临的一个问题寻找解决方案： 李岳管理的生产线增加了3名操作工，他们已经来了将近一个月了。通过观察，他发现其中2位已和工友们打成一片，似乎只有小在让班组接受她这件事上，进行的不怎么顺利。李岳在这个公司已有许多年了，根据他的回忆，许多新来的员工很容易就能适应公司的体制，可小王呢？问题出在哪？李岳感到束手无策。 案例 小王是一位来自四川的年青姑娘，刚刚从技术学校毕业，刚来的时候，她的工作达不到要求的标准，她虽然努力工作，但进步不够快。按照公司规定，新员工在职培训是通过老员工的传授示范来进行的。但有好几件事使得小王处境非常艰难，如：同事某甲说：她有点“古怪”，某乙说：“怪里怪气的普通话，真难听。”某丙说：个子真矮。某丁说：“没有教养。”李岳感到，由于班组对小王的排斥，使得她的在职培训受到了很大障碍，而她因得不到其他组员感情上的支持，显得很孤立。没有什么简单易行的方案，能保证小王一定能成功地处理好和同事的关系。 第七章 群体行为的基础 ?[学习目的] 了解如何识别群体；区别正式群体和非正式群体；解释群体对个人和组织的功能；明确