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管理心理学 引子: 21世纪是心理导向的世纪, 是注重人性化管理的时代! 第一章 管理心理学导论 学习要求： 掌握管理心理学的概念 理解管理心理学的研究对象 了解管理心理学的研究内容 理解管理心理学的研究意义 了解管理心理学的研究方法 一、认识管理心理学 1. 概 念 管理心理学是运用心理学、管理学、社会学、人类学等学科的原理、原则，研究管理活动中人的心理活动和行为规律，从而有效地调动人们的主动性、积极性和创造性的学科. 一、认识管理心理学 管理心理学就是将心理学的理论、原则和方法运用于组织管理中，通过研究组织中人的心理和行为规律，进而控制和预测组织中人的行为，以调动人的积极性，发挥人的潜能，提高生产和工作效率，改善人际关系及增强组织功能。 用系统研究代替直觉 我们每一个人都是行为研究者 你是如何得出这些结论的呢? 通过观察、感觉、询问、倾听和阅读得来的。这就是说，你的认识或者直接来自于你自己对生活环境中所发生的事情的经验，或者是第二手资料，来自别人的经验。 用系统研究代替直觉 你所持有的这些结论有多少是正确的呢? 为了考察这一点，我们来考察一下下面这些与工作有关的行为的命题。 陈述与事实 快乐的工人是生产率高的工人。 当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人们都会表现出很高的积极性。 面试是有效的选拔手段，它可以把高绩效的申请者和低绩效的申请者区别开来。 每个人都渴望得到一份挑战性的工作。 陈述与事实 为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恫吓。 金钱对每个人都是激励因素。 大多数人对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关心。 最有效的工作群体是没有冲突的群体。 用系统研究代替直觉 你认为上述陈述中有多少是正确的? 实际上大多数都是错误的。我们在本课程中会逐一详细地讨论这些陈述。目前，这些陈述是对是错并不重要。重要的是应该认识到：你所持有的关于人的行为的许多观点是建立在直觉基础上，而不是建立在事实基础上的。 用系统研究代替直觉 要想真正理解人的行为，随意的或常识性的知识是不够的。系统的方法将揭示重要的事实及其内部关系，并能为我们提供一个更准确的解释和预测行为的基础。 支持这种系统方法的是一种信念： 行为不是随机的，行为是由某种原因引起的，它一定指向某个目的，无论是对是错，行为者相信这个目的对他自己是最有利的。 如果我们知道一个人如何认识环境以及对他来说什么是重要的，我们就可以预测他的行为。虽然人的行为对旁观者来说可能并不完全是理性的，但我们有理由相信，行动者通常希望自己是理性的，他们也总是把自己看成是理性的。旁观者之所以把行为看成是非理性的，原因在于他没有获得同样的信息，或者他对环境的认识与行动者不一样。 -----劳勒·路德 用系统研究代替直觉 我们使用系统研究这个术语，指的是通过对事物之间关系的考察，来试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证之上。也就是说，我们在经过控制的条件下收集数据，并采用合理严谨的方式对数据进行测量和解释。 一、认识管理心理学 研究对象 管理心理学研究人的心理活动 管理心理学研究的是在管理活动中的人的心理活动和行为规律 一、认识管理心理学 管理心理学如何研究人的心理活动？ 　　　　回答：通过人的行为的观察和分析去客观地研究人的心理活动. 一、认识管理心理学 行为:人这种主体对所处环境这种客体所做的反应. 狭义:人受生理,心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动. 广义:除可以直接观察到的外显行为外,还包括内隐的心理活动. 一、认识管理心理学 一、认识管理心理学 管理心理学研究的是在管理活动中的人的心理活动和行为规律 　　　　 　　　它包括管理活动中所涉及的企业管理、机关管理、行政管理、军事管理、学校管理、社会团体管理等 一、认识管理心理学 3. 理论来源 管理心理学是一门综合性学科，也是一门边缘学科。 它汇集了来自心理学、管理学、社会学、人类学、政治学等多个学科的理论知识． （1）心理学 psychology 1879年，冯特在德国莱比锡大学建立第一个心理学实验室，使心理学成为独立学科。 心理学是描述、解释、预测、控制以及改变人的心理或行为的科学。 心理学关心的是研究和理解个体的行为。 心理学中对管理心理学有贡献并将继续贡献知识的是学习理论、人格理论、咨询心理学，最重要的是工业和组织心理学。 （2）社会学 sociology 社会学主要研究人在社会系