企业电话管理系统的方案说明.docVIP

企业电话管理系统方案说明 根据贵单位的业务人员数量以及对电话管理系统的功能要求，在我公司软件常规功能中对几个重要环节进行详细说明： 网络版报价 名称 客户端数量 客户端单价 电话管理软件网络版+硬件 1路-8路 ￥500 9路-16路 ￥450 17路-32路 ￥380 33路-64路 ￥350 65路以上建议用呼叫中心系统 　 因硬件为8路、16路两种，所以建议所配客户端数量为8的倍数。 软件的部署 网络版-服务器端 A: 需要一台服务器安装网络版的服务器端，所有的通话录音保存在服务器上，只要服务器运行，不管客户端是否运行，接录音设备的线路的所有通话记录和通话录音都不会丢失。 B: 网络版系统可以多台电脑同时运行，接系统设备的电脑做为服务器运行服务器端软件，其它电脑运行客户端软件，所有客户端电脑共享通讯录，通话记录，通话录音等信息。可以通过服务器端设置各个客户端的操作权限和来电弹屏属性，最大支持200个客户端。服务器电脑需要插软件授权锁，客户端电脑不需要插软件授权锁。 网络版-客户端 客户端及业务员操作端，业务员通过密码登陆成功后可对自己的分机来电进行管理，所有的数据存储在服务器数据库中。 通讯录分配 公共通讯录 公共通讯录由管理员管理，添加公司内部人员、常用电话等，所有人都可以看到。 业务员通讯录 每个业务员自已建立自己的通讯录，只有业务员自己可以查看使用，相互之间可以共享、可以将通讯录里的客户移动到其它业务员通讯录里。 业务员通讯录的命名方式建议为：员工姓名+分机号。如下图 老客户来电转错分机 例如：客户“王强 ”属于业务员 “李四02”的客户 当客户王强来电时，由于李四不在坐席或者转分机出错转到了“张三01”的分机，“张三01”的软件则弹出客户信息，从信息中可以看到此来电客户应是“李四”的老客户，可以看到交往记录等以方便业务员进一步沟通，如下图： 同一号码添加联系人 当有业务员添加联系人时，如果输入的号码以经在自己或其它同事的通讯录里，系统则会提示此号码对应的客户名称，不会提示属于哪个业务员的客户。如下： 同一名称添加联系人 当有业务员添加联系人时，如果输入的名称以经在自己或其它同事的通讯录里，系统则会提示联系人已经存在，并会自动增加数字编号以便保存。如下： 员工离职客户分配 当有业务员离职，将以前客户全部或部分转交给其它业务员时，可以采取单选或多选方式移动到其它业务员系统下。 一个业务员管理多部电话 可以在把不同分机来电、去电分配到一个、或多个业务员系统中，如下图： 数据库备份 数据库备份除手动备份外，有“每天备份一次、每周备份一次”可选。如下图 诺旗电话客户管理系统 诺旗电话客户管理系统—来电弹屏-来电录音-电脑拨号-挂机短信-电话秘书设备 ---------用电脑来管理您的固定电话，一次电话就是一次宣传！ 面对商业竞争日益激烈的今天，客户就是我们的资源，客户关系管理得好，客户自然就会变成我们的财富。诺旗电话客户管理系统，让你的服务创造价值；大家都知道2/8定律（80%的经济来源于20%的老客户），可见老客户维护、跟踪、服务的重要性，诺旗电话客户管理系统帮助你的企业在商业竞争中一路领先。 　　 系统功能亮点： 来电弹屏 来电话电脑弹屏显示客户资料-------只接呼出客户名称谓，提高客户的满意度 电话录音 通话自动录音到电脑--------出现纠纷有据可查 自动拨号 点击网页中的号码自动拨打电话-------方便快捷、节省很多时间、实现高效营销 挂机短信 通话结束后客户收到自定义短信-------准确营销、帮你留住潜在客户 业务订单管理 电话业务订单管理------高效的管理每个客户的业务订单记录 USB接口------安装更简单，有一路、二路、四路、八路等产品。 主要用途： 广泛的应用于商业电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，快餐、快递等服务行业，金融证券录音，公安报警录音，安全部门的监听电话，航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。与同类产品相比，具有小巧精致、价格便宜，功能强大，性能稳定，操作简便等特点。 场景一、客户打完电话，自动收到一条您公司包含产品内容、价格的短信，客户会怎样看待你公司呢~~~~ 场景二、通话时过于紧张，忘了交待的细节，怎么办？又不好意思问客户~用通话录音回放啊~~ 场景三、接到老客户电话，由于声音和别的客户相似，结果叫错名字了，多尴尬啊~~~· 场景四、作为公司销售主管，您不知道你的手下每天电话销售情况、电话打没打、打给谁了~~~ 场景五、一大堆电话号码，按键太费劲还出错，用电脑自动拨号啊~~~ 场景六、想购买一套呼叫中心，可成本太高~~~~~ 快用