为加强全局干部职工的服务意识 [2].docVIP

为加强全局干部职工的服务意识，进一步改进工作作风、严肃工作纪律，近日来，双峰电力局制定了《双峰电力局改进工作作风的措施》，在全局全面启动改进工作作风、提升服务水平工作。 该局在下发的《双峰电力局改进工作作风的措施》上明确了八项举措，全面推进严抓严管，严肃工作纪律，改进工作作风。一是切实做好“四个服务”。努力践行“你用电，我用心”，实现服务“零距离”； 严格履行“三个十条”，提升服务质量；公平开放市场，维护客户权益；规范停电管理，提高供电可靠率；规范服务行为，提升企业形象。二是加强对班组、供电所的指导。深化生产、营销向农电延伸工作力度，部门要加强对供电所和所属班组的工作指导，分管领导要深入班组和供电所开展调研活动，全面了解和掌握情况，帮助解决问题。三是精简会议活动。加强会议计划管理，严格控制会议活动规模和规格，切实减少会议活动数量。四是精减文件简报。发文应注重实效，坚持少而精的原则。文件要突出思想性、针对性和可操作性，严格控制篇幅。五是规范社会活动和因公出差活动。严格控制局领导出席系统外的庆祝会、纪念会、博览会、研讨会、论坛及剪彩、奠基等社会活动。六是改进新闻报道。巩固新闻宣传资源整合成果。局内部媒体报道会议活动情况，应根据工作需要、新闻价值、社会效果确定。坚持面向生产一线职工，注重工作宣传，注重先进、模范人物宣传，不突出领导个人。七是厉行勤俭节约。严格落实“三重一大”集体决策制度。加强反腐倡廉建设，严格落实党风廉政建设责任制和局各项廉洁自律的规定。八是加强监督检查。领导干部要以身作则、率先垂范，带头改进工作作风，加强开展节假日期间供电服务督查和党风廉政建设工作，对部门通过季度协同监督会议自查、分析等方法来落实上级改进作风建设的相关要求，并按季度开展明察暗访，严格考核。 一、改进工作作风、提高工作效率 通过改进工作作风，在公司上下形成科学决策、民主决策、政令畅通、遵章守纪、履职尽责、文明规范、快捷高效、服务至上、好学争先的良好氛围。 科学决策、民主决策。公司领导班子要做到勤于学习、善于思考，团结和睦、作风民主、同心同向，遇事共同商量、共同研究，运用科学的理念方法、依据完善的政策制度，在充分调查研究和听取职工群众意见的基础上，集思广益，作出正确的、行之有效的决策，而不能简单拍板、随意决策，更不能头脑发热、信口开河、独断专行。 政令畅通。各部室要真正发挥上传下达的作用，认真学习贯彻上级及公司的有关文件精神，扎扎实实地开展工作，实行督办卡制度，加强监督检查，推动工作落实，做到干事成事。 遵章守纪。干部员工要严格执行公司的各项规章制度和劳动纪律。不得违规办事，不得迟到早退，不得串岗空岗，不得泄露企业秘密，不得渎职失职、玩忽职守等。 履职尽责。干部员工对待工作不能敷衍了事、懒散消极，要在其位、司其职、尽其责，对自己承担的工作、份内的任务，要不折不扣、一丝不苟、及时高效地完成好、落实好，形成雷厉风行、立说立办的良好工作作风。 文明规范。部室之间、同事之间要相互尊重、相互理解、相互帮助，不推诿扯皮；对前来办事的同志要文明礼貌、主动热情，不以任何借口推诿、拒绝，坚决杜绝各类不良作风。各项工作要按规定办事、按制度办事、按程序办事，实行规范化管理、程序化运作、制度化建设。 快捷高效。部室之间、部室内部既要分工明确，又要团结协助，树立时间观念、服务观念、效益观念，要办事畅通快捷，以主人翁的姿态积极主动地工作。不能有“门难进、脸难看、事难办”的现象发生，在一个部门能办完、能协调的事不能推到另一部门，要处处为基层着想、处处为基层提供工作上的便利。 服务至上。树立机关为基层服务、领导为职工服务、党员为群众服务、上道工序为下道工序服务、企业为社会服务的理念，树立良好的企业形象。营业窗口要践行服务宗旨，坚持“你用电、我用心”，认真履行“三个十条”，创新服务模式，优化服务流程，完善服务网络，规范服务行为，推进供电服务标准化，严格落实首问负责制和限时办结制，简化办事程序，优化细节服务，全面提高供电优质服务水平。 好学争先。大力鼓励和弘扬能学习、善学习、勤学习的人，鼓励和弘扬能做事、善做事、勤做事的人，鼓励和弘扬能争先、善争先、勇争先的人，提振公司的学习风、做事风、争先风，为推进公司“二三三战略”发展目标提供源动力。 二、注重调查研究，力求取得实效 改进调查研究。加强调查研究计划管理，统筹安排年度综合调研和专题调研。办公室要明确调研课题、调研时间，调研采取深入一线、深入班组，与职工群众座谈讨论的方式进行，调研领导要耐心倾听职工群众呼声，真心实意帮助职工解决问题，确保职工队伍稳定。调研现场不能为迎接调研装修布置，更不能弄虚作假。汇报工作时要讲真话、报实情、摆问题、议解决办法。调研结束后要认真撰写调研报告，对相关意见、建议和发现的问题要及时研究、解决。公司