企业员工管理-员工守则[修定稿][DOC19页].docVIP

员工守则 一、员工基本守则 1、三大纪律：公私分明；团结协作；及时准确。 2、八项注意：熟悉岗位规范；明确工作职责；遵循业务流程；遵守作业时间；注意团队和谐；维护企业形象；保守商业机密；不断学习进取。 二、员工工作守则 3、员工上班时间要始终保持饱满的工作热情，尽职尽责，真诚合作，高效快捷、优质为公司服务。 4、员工要严格遵守公司及部门的各项管理、操作制度，及时完成上级交付各项工作任务。 5、在车间、生产岗位、办公室严禁吸烟。吸烟到休息室、吸烟室。 6、员工工作时间一律着工作服、佩带上岗证。 7、员工在工作时间、上下班途中必须严格执行各项安全操作规程，时刻注意人身安全。 8、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的有关规定，保持工作场所的整洁，维护企业的良好形象。 三、员工纪律守则 9、员工应自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退。病假、事假要提前填写请假单，经批准后方可有效。特殊情况可用电话告知，事后补办请假单。 10、员工应服从工作分配、调动和指挥。在参加会议时要提前2-5分钟到会场，关闭手机，认真做好会议记录。 11、员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人，不准无理取闹、扰乱正常工作和生活秩序，不准赌博、不准偷拿公物，损坏设备，不准偷拿他人财物或私拿私拆私看他人信件、电子邮件。 四、员工仪表守则 12、员工必须具有强烈的形象意识，牢固树立“我就是XX形象，我就是XX公司的代表”，从基础做起，塑造良好形象。 13、员工衣着应当符合企业形象要求，穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。男工严禁留长发，剃光头，女工宜化淡妆，宜少戴首饰。 五、员工卫生守则 14、员工应养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟蒂，乱丢废弃物，禁止向水池内乱茶叶、杂物。禁止在墙上和所在设备设施上乱写、乱画、乱涂、乱挂。禁止穿拖鞋、赤背进入工作场所。 15、生产车间、工作岗位、办公场所物品要摆放整齐，地面要整洁无杂物，通道畅通无阻。 16、不准攀摘、损坏、践踏厂区内果树、花草、绿化带。 17、员工要遵守食堂餐厅有关卫生规定，保持餐厅桌面卫生。 六、员工行为守则 18、对待上级要尊重、服从，对待同事要热情，处理工作要冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 19、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人情绪带进工作，不拉帮结派，不结义结社。 20、热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另外有客人无约来访，需要接待时，应主动道歉。 21、保持良好坐姿，行姿，切勿高声呼叫他人。 22、出入会议室或上司办公室，要敲门示意。 23、员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违或转嫁他人。 24、严禁员工之间乱起“绰号”，进行人身攻击，影响团结和谐。 七、员工交谈守则 25、在企业内部交谈提畅讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或恶意讽刺伤人。 26、与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，言语流利、准确；业务以外，注意话题健康、客观，符合时事。注意迎送礼节，注意端茶倒水敬烟。 27、与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，客观公正，维护公司形象，不互相倾轧，不涉及同行机密。 28、员工之间、上下级之间、员工反映问题、与客人交谈不得大声喧哗。 八、接打电话守则 29、员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练，有礼貌。 30、及时接听电话，不让铃声响过三遍，迟接电话要表示歉意。 31、使用公司礼貌用语问好，例如“您好”等。 32、仔细、耐心倾听对方讲话，绝不要打断对方对事情的解释，要让对方把话说完。 33、准确记录，转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并且督促同事回电。 34、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。 35、工作时间与业务无关电话尽量简短，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由他人转告。 九、递送名片守则 36、主动向对方递送名片，递送时身体起身，前倾，使用双手，从正面向对方递送。 37、接收对方名片时同样需要欠身，双手接过名片以后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保管。 38、谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包中。 39、如客户首先递送名片时，应表示谢意，再送自己的名片。 十、宴请客人守则 40、衣冠整齐，准时到场。 41、宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选订。 42、陪客人数不宜超过来客人数，如果只有一位客人，可有两人陪客。 43、分清主次位置，主陪就坐后方可就坐进餐。 44、进餐时举止要文明，不能酒多失态。 45、注意协调气氛，力求和谐友好，热烈，但不要喧宾夺主。 46、不要在客户面前领取收据或钱款。 47、不可留下客户先行离开，必须等客户离席后，方可离去。