团队建设、激励和沟通(学员打印)概要.ppt

1 从“管理团队”到“经营团队”——团队建设、激励和沟通 张锦喜开发 2、什么是“团队”；什么是“优秀团队” “具有互补技能，致力于一个共同的宗旨，一组共同的业绩目标（利益），遵循某一共同的规则，并共同对此负责的一群人。” ——乔恩·卡岑巴赫（Jon R.Katzenbach）和道格拉斯·史密斯（Douglas K.Smith）在1993年出版的《团队的智慧》（The Wisdom of Teams）一书中对“团队”的定义 1、“团队”是一个“人” 它有生命 它有个性 它有脾气 它有风格 它有能力、资历、身份、低位，职业生涯 它有喜怒哀乐，它有七情六欲 它诞生，成长，也会生病，死亡 …… 2、“团队”是一个“公司” 它有名称 它有使命有愿景，有目标有任务 有人力资源 它管理和运作一定的项目 它运用或者占用一定的资金 它创造某种形态的绩效：因此也有盈亏 时间也是它的资产 它依附于一定的背景，有一定的社会关系 …… 3、管理团队的理念和内容 让团队成员团结一致，遵循共同的规则，发挥每个团队成员的主动性和积极性，能力，为共同的目标（业绩），努力拼搏（经营），实现目标，分享成果。 实现业绩目标或者项目目的，是管理团队的核心。 4、经营团队的理念和内容 团队的领导者应该将“经营团队”的过程，作为目标管理本身，而不是手段；将“业绩”作为实现和检验团队经营结果的数据工具，而不是结果。 “团队经营”的3大内容为： 让团队成员开心工作 助团队成员创造成果 帮团队成员发展成长 做到这3个过程，业绩自然会有。不要只懂得追逐“业绩”，而要让业绩追随着我们。 5、成功者的全部秘密（2）内容 成为源头——你是一切的源头 承诺百分百——要百分百坚定，百分百承诺 时间——时间是积累成功的最重要资源，一辈子围绕一个价值目标努力 付出——先懂得付出 （互动： 呼吸） 6、把团队当作自己的公司来经营 一个人也许可以通过把一个项目或一个部门当成一个大公司里的小公司来管理，从而实现自己的创业雄心。 如果失败，你的风险比你的老板小得多，比自己投钱去开公司的损失小得多。换句话说，你是在利用别人的条件测试自己，并允许自己犯错误。这是一个难得的机会。所以你要珍惜这样的机会，全力以赴！ 如果你不珍惜，很快有人取代你！ 7、经营团队的秘密（1） 团队领导者（以下称队长）：把团队当成你自己的公司，经营团队：“团队成员”、“团队成员的加和效益时间”，就是你的核心资产。用心经营他们，资产就成为资本——卓越的队长是卓越的企业家，致力于：让资本增值 队长应该致力于：在推动每个团队成员成功的过程中体现自己的成功。 “挖井学”的金字塔模型 《挖一口属于自己的井》 8、团队——金字塔——我 我是谁？（名字，特点，个性，风格， 能力，优势） 我要去哪儿？（目标，追求） 我怎么去？（方法，途径） 我需要何变化？（成长，提升） 我将成为什么？（定位，使命，愿景） 第一节：我是谁？ ——团队的建设和打造 1、企事业的团队类型 团队类型：职业单元型团队、工程型团队、任务型团队、优化团队、管理层团队…… 明确你的团队 属于哪种类型 智慧质：（分析型、思想型、逻辑型、情感内向型） 最开心的事：事情按你掌握的规律完成 最喜欢的事：找到事件背后的规律 最希望的事：准确，有条理 面对压力时可能会：慢半拍、犹豫不决 最不能忍受的事：杂乱无章，没有独立空间 最希望别人：按规则办事，做好细节 最大的动力：追求完美 最害怕的事：被批评，成就被否定 最需要的外援：需要有激情的人来调节生活气氛； 需要善于执行的人按其规定完成成果 和谐质：（配合型、稳健型、忍耐型、行为内向型）  最开心的事：行动或观点获得一致性 最喜欢的事：能按部就班；工作帮助到别人 最希望的事：稳定，不发生突变，有时间考虑 面对压力时可能会：无所适从，听命于人 最不能忍受的事：急促，不断更改，意见不一 最希望别人：按规则办事，提出保障 最大的动力：按经验做事获得肯定；帮助他人 最害怕的事：失去保障；没有安全感 最需要的外援：有一个很果断忠诚的朋友，在矛 盾时帮自己出主意；突发危机时有作风凌厉的人 协助、激励。 灵动质：（社交型、互动型、活力型、情感外向型） 最开心的事：和别人分享成功 最喜欢的事：追求互动，拥有五湖四海的朋友 最希望的事：得到公众认同 面对压力时可能会：情绪激动 最不能忍受的事：受欺骗，被孤立 最希望别人：讲信用、重关系，给予声望 最大的动力：社会认同；对快乐的分享 最害怕的事：被别人否定，死板没变化的事情 最需要的外援：有人协助规划目标并监督执行； 让自己有毅力的人。 刚扬质：（指挥型、力量型、主导型、行为外向型