公司对文秘人员个性要求的调研汇报.docVIP

公司对文秘人员个性要求的调研报告 ? 秘书是从事办公室程序性工作， 协助上司处理政务及日常事务并为决策及其实施提供服务的人员。这是一个“外向型”的岗位，需要接触各色人等，处理各种关系，安排各种活动，因此这是与人打交道的职业，其有效性取决于与他人沟通与协调的有效性。心理品质影响着秘书的辅助行为、人际关系和自我修养，对秘书工作的效能具有重要影响，而性格品质是秘书的主导心理品质， 它制约着甚至支配着其他一些心理品质，是秘书各项心理品质的核心。 当今秘书人员大多比较年轻， 一般为20~35 岁之间，平均26 岁左右，秘书专业学生20 岁左右。塑造性格有个过程，年龄越大阅历越深，性格塑造的难度也就越大。年轻秘书或秘书专业的学生大多阅历不深，可塑性强，又具有自我调节意识和自我煅炼的动机，如果他们提高对职业性格培养的认识，树立信心，掌握方法，那培养便会卓有成效。? 一、秘书职业性格要求 针对秘书这一特定职业, 首先必须为秘书的职业性格作一个准确的定位,才能根据这个标准来衡量秘书，知道欠缺什么, 如何训练, 怎样改变。令人高兴的是, 秘书的职业性格无疑是人类为了生存和发展所设定的职业类型中最为优秀的性格, 拥有这种性格的人不仅能产生引人注目的欣赏与赞叹,而且能以近乎完美的品质在其职业生涯中保持成功。这是因为, 秘书的职业性格集中了人类所有最美好的内容, 这些职业性格包括： 1. 正直。2. 善良。3. 热忱。4. 温和。5. 豁达。6. 坚毅。7. 缜密。8. 内敛。9. 敏锐。1.了解自己 二是了解自己的性格。作为秘书或者有志于从事秘书职业的人，必须从多方面多角度了解自己的性格特征，比如:自己对人或事是否关心？对待工作是否细致？处理紧急情况是否果断？是否善于控制自己的情绪？可以通过自我审视或换位思考了解自己，也可以请他人指出自己的性格特征。此外，还可借助性格测量法如国际上流行的自然实验法、问卷法、投射法等进行测试其中问卷法较适用于秘书性格测试。 2. 找出差距 3. 掌握训练方法，提高效率 就是针对自己气质性格中的弱项， 有意识地寻找与自己的性格气质冲突的工作去做，有目的地改造自己。如胆汁质气质类型的秘书多数较粗心，可以多做一些誊写文稿、立卷编目等平凡细致的工作；粘液质性格的秘书一般反应较迟缓，可以多做些实地调查、对外联络等锻炼思维敏捷性的工作。 （2）寻找榜样 在工作生活中多留意多观察人与事， 看性格优秀的秘书或其他人员是如何工作、如何待人处事的。榜样的作用是巨大的，是具体感性的，能在潜移默化中影响人，有时能产生比理性认识更明显的效果。 （3）了解“人性”多学习社会学、心理学及人际关系学知识，多了解人与人打交道的基本理论与技巧， 把从书籍中学到的知识与实践巧妙结合起来。此处所说的“人性”，既包括自己也包括别人作为一个“人”的特点。 （4）请人挑毛病，提建议 根据培养目标及自身的弱点，请上司、同事及亲朋好友监督自己的性格培养过程，随时提出改进的意见建议。这种方法很“残酷”，但卓有成效，训练过程中应该学会调节自己，以免失去信心。 4. 善于克服工作中常见的职业性格障碍 （1）自傲与自卑 自傲与自卑的人一般不能正确评价自己的消极性格，这是由于不能正确认识自我造成的。刚出校门的新秘书，往往因过高地估计自己而导致“眼高手低”的毛病。自卑的人往往把自己看得过低，遇到一点打击便丧失信心，意志消沉，做事畏首畏尾或自暴自弃。克服自傲情绪必须深入实际了解社会对秘书职业从业者的要求，从中看到自己的缺陷和差距。克服卑，须努力学习掌握丰富的知识及职业技能，在实践中找到成 功感。 （2）急躁 急躁是神经系统的一种过度兴奋和冲动， 是秘书常见的职业性格障碍，多发生在青年秘书身上。他们工作无恒心，急于求成，缺乏计划，对问题不深思熟虑，往往因操之过急而导致失败。克服急躁情绪，就是要培养自制力。林则徐认为，脾气急躁、遇事易发怒的人最容易把好事办坏。他为了克服自己急躁的坏脾气，书写了“制怒”二字挂在自己的书房，以后无论走到哪里都带着这块横匾。林则徐这种时时提醒自己的方法我们可以借鉴。同时，克服急躁情绪还须从日常小事中的自我克制做起，只要持之以恒，急躁的毛病便会大大改善。 ? 文秘人员心理个性“六忌” 所谓心理个性，是指一个人身上所表露出的相对稳定持久的内在气质修养、性格特点和外在精神面貌、行为习惯等等的总和,它是一个人思想、意志、品德、学识、能力、素养，乃至于需求、动机、兴趣、志向及人生观、世界观、价值观等心理态度的综合体现，对一个人的日常工作、学习与生活中都起着至关重要的作用。文秘人员作为一个特殊的社会阶层和职业群体，由于经常在领导身边工作，各方面的能力要求高、工作任务重、岗位责任大，同时工作又比较辛苦，生活也比较清苦，如果时间较长，便容易产生一些负面心理个性，或者