南宁CZ公司调查汇报.docVIP

南宁 CZ公司调查报告 广西大学商学院09级全日制MBA 黄培毅 学号：0923305062 2010年7月份，有幸在南宁CZ公司行政部实习，借此机会，我对公司的各项工作加以调查了解。在南宁激烈的机电市场中，该公司能够在市场上站稳脚步，而且销售业绩稳中有升，销售网络也在不断的扩大。2010年6月份该公司销售额是90多万，而2010年7月达125万，取得如此辉煌的成绩与该公司全体员工的努力工作分不开，更与其优秀的经营管理密不可分。 公司简介 南宁CZ公司是一家致力于经营国内外品牌五金机电产品的民营企业，公司总经理李马先生2005从湖南来到南宁创办该公司，经过5年的努力，现在已发展成一家上规模的公司。目前在南宁大学东路物资机电市场有两个销售门面，在南宁秀灵路东博国际五金机电城设有一个销售门面，在明秀路广西民族印刷厂有一个配货中心。 南宁CZ公司设有四个部门和三个销售门面，其结构图如下： 除去总经理1人外，公司现有其它员工共24人，财务部3人，行政部2人，配货中心7人，售后服务部2人，大学东路物资机电市场第一销售门面3人，大学东路物资机电市场第二销售门面3人，东博国际五金机电城销售门面4人；本科学历3人，专科学历8人，高中学历5人，中专学历5人，技校4人。中级职称2人，初级职称1人，年龄范围是从18岁到45岁。 公司现在广西民族印刷厂内租有一栋三层旧楼房用于办公，一楼是员工宿舍以及车库，二楼是仓库，三楼则是办公室。公司目前有三部微型货车以及三部电单车，用于送货。 公司现在代理的五金产品品种有电动工具、空压机、台钻砂轮机 、发电机、电焊机等，涉及的品牌有日立、牧田、闽东本田、德国博世、上海韩川、上海卡顿、杭州肯达、上海汇普、上海锋利、上海鲸鲨、上海川木、中美、ACE 、浙江大宇 、上海奔马 、 欧德龙 上海欧普、泉州巨无霸 、 上海日豹、 美国柯帝斯、 金鼎砂轮机、金鼎台钻、金都龙腾水钻、广州优力特、上海正泰、上海东浦、佛山力之霸、上海焊工、上海永丰、上海顶级、上海卡顿、优必胜油锯 (二)销售策略 第一、优质品牌 诚信经营 公司总经理马先生从创办之初，就一直在摸索成功的销售策略，他一边经营，一边学习别人的经营经验，他看到成功的经销商，发展得大的企业，经营的都是优质的产品，著名品牌的国内商品。他觉得优质品牌就是诚信经营，只有优质品牌才能保证客户的利益，只有诚信经营，才能赢得客户的心。于是，他坚决果断措施，淘汰低档的五金机电产品，如今公司代理的产品有二十多种，由于坚持经营优质品牌，商品销售遍及广西各地和周边省份以及越南等东盟各国。 第二、坚持四优 取信客户 经过几年的实践，公司形成了“优质的产品，优惠的价格，优秀的服务，优良的信誉”的经营理念，以德经商，明码标价，坚持薄利多销。不追求单匹生意的最大利润，而是追求总体效益的最大化。公司严格价格定位，编制目录，发给客户，所有的销售入网络记载，许多新客户往往只要做一次生意就成老客户，如今南宁几十家企业成了他们的老客户，而遍及广西各市县的经销商和公司建立了诚信互信的关系，商品销售的路子越来越宽。2009年虽受国际金融危机的影响，但公司仍然取得年销售总额800多万的业绩。 第三、多方设点 贴近客户 南宁CZ公司在南宁大学东路物资机电市场设有两个销售门面，在南宁秀灵路东博国际五金机电城设有一个销售门面，在明秀路广西民族印刷厂有一个配货中心。德国博世电动工具是世界著名品牌，南宁CZ公司是博世的品牌的代理商，为了让客户能更进一步了解博世，在秀灵路东博国际五金机电城销售门面设立博世专卖区。在配货中心的仓库里，配有足够的商品，各市县的经销商来要货，就直接到配货中心。平常市内只要一个订货电话或一条订货信息，就及时发货，及时送到客户手中。 第四、.坚持建立优秀的网络经销商队伍 经过几年的努力,CZ公司在各市县都有特约经销部,对经销商坚持要求做到三个方面：一是经销商在当地有实力,信誉好;二是维修人员服务水平,技术水平较好；三是一个县只能有一名经销商。CZ公司经营的商品都是国内外著名的机电产品，经商销的效益也相当好，所以，时常有人来要求多设经销店，公司总经理都坚持一个县只有一个，不能为了得一个新客户而损害老客户的利益。 第五、售后服务 “没有好的售后服务，就没有老客户，自然也不会有更多的新客户。”是总经理马先生经常对售后服务部员工说的一句话。做好售后产品的优质服务是销售经营的主要环节。公司长年备有各代理品牌的原厂零配件。公司维修队伍为客户维修机电产品都用原厂零配件，才能使售后产品保证原有品质。有人也想向马先生推销低档次或非原厂零配件获取高利润，但都被马先生坚决回绝。公司的仓库里存放的配件都是工厂零配件。维修人员随时应客户的要求上门维修，使客户得到满意的售后