如何运用激励理论提高旅游企业的员工积极性 [2].docVIP

浅析四大激励理论在旅游企业管理中的运用 我们国家的旅游业起步得很晚。具体点来说，它是在党的十一届三中全会实行改革开放政策以后才正式开始的新兴产业。因为它还很年轻，再加上过去国家实行的“闭关锁国”政策和国家财政困难，对旅游业长期缺乏投资，所以即使我国旅游资源十分富饶，名山大川和历史文化名城有很多，但我国的旅游业设施、管理等方面都还很落后。特别是在人力资源管理方面，大多数旅游企业均面临着留不住人的状况，导致离职率和人员流动率十分的高。我国的旅游企业与发达国家的相比，仍有很大差距，远远不能适应国际竞争和国内经济发展的要求。 所以，我认为在这种国内外旅游业竞争加剧的情况下，我国的旅游企业要想获得良好的、长期的生存和发展，就要不断的提高自己的竞争力。为此，最大限度地激励全体员工，使员工最充分地发挥其技术和才能，充分挖掘出员工的内在潜力，提高企业的竞争力。 可是，如今大多旅游企业管理者并没有重视到激励的作用，企业的员工激励机制还十分不完善。我们经常都会听到旅游企业的员工抱怨：他们的上司总是板着脸，只要干活一出错就被指责、被批评。在公司里不管是大事还是小事都要请示。另外，大多企业的工作气氛也不好，办公现场环境乱七八糟，周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活的，团队成员还相互拆台、不负责任，整个公司的人际关系十分复杂等等。所以，他们经常都会跳槽，甚至会选择其他的行业。 因而，接下来我将重点谈谈在旅游企业管理中该如何运用公平理论、目标设置理论、强化理论和期望理论这四大激励理论，最大限度地激发员工的工作积极性。 公平理论 公平理论是指一个人的报酬和投入之比和与之比较的另一个人的报酬和投入之比应该是平衡的。如果人们觉得他们所获得的报酬不适当的时候，就有可能产生不满，进而降低产出的数量或质量，甚至有可能离开这个组织。如果人们觉得报酬是公平的，他们可能继续在同样的产出水平上工作。如果人们认为个人所获得的报酬比公平的报酬多，他们可能工作得更加努力或者低估报酬。 由此可见，它研究的主要内容是职工报酬分配的合理性、公平性及其对职工产生积极性的影响。而在旅游企业中，员工的公平感直接影响到他们工作动机和行为。所以，我认为旅游企业的管理者要想最大限度的激发职工的积极性，首先就要引导职工形成正确的公平感。 但从公平理论定义可知，旅游企业的职工往往会把他们的报酬和投入之比和他人的进行比较，这种比较是客观存在，是凭个人的主观感觉的。所以，他们的公平感也是客观存在，受个人的主观思想控制的。因此，我认为管理者要多多给职工做思想工作，使他们形成正确的公平感。具体点来说，管理者可以利用自己较强的亲和力，多多与职工吃饭、喝茶。在闲聊之际，给他们灌输正确的比较思路，让他们学会发现到他人的长处，认识到自己的短处。特别是对一些刚招聘进来的高学历的职工，他们往往会跟企业里的老员工进行比较，总会认为自己大学毕业，待遇就应该比那些初中毕业的人高。这时他们选择的比较标准就是学历，可却不知工作经历对于旅游行业来说是多么的重要。因而，管理者就应该引导他们客观公正地选择比较基准，要尽可能发现自己的不足，看到自己报酬的发展和提高，从而有效的避免他们产生不公平感。 另外，旅游企业的管理者还要意识到职工的公平感不仅对职工自己有直接影响，而且还将通过个人影响到整个企业的积极性。比如，前几年闹得轰轰烈烈的富士康跳楼事件。有的人可能会问：为什么富士康的员工会一个接着一个跳呢？其实这道理很简单，就是职工个人的行为影响到了整个组织。可惜，富士康并没有预料到一个人的行为会有这么大的影响力，刚开始并没有多大的重视这个事件。结果可想而知，不仅公司正常运作受到影响，损失惨重。更重要的是公司名誉大大受损，这间接造成的财富损失该有多大。 所以，有了富士康跳楼案例的前车之鉴，旅游企业就更需要采取各种有效手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使企业中的每一个职工均产生一种主观上的公平感。具体来说，管理者可以正确引导职工言论，减少因不正常的舆论传播而在员工之间产生各种不满的消极情绪。我们都知道旅游企业中女职员居多，而女职员聚在一起就是会比男职员爱说，爱聊。各种不满的小事经过以讹传讹，就会变成大事了。一般不出几天很快就会在公司里边掀起轩然大波。所以，管理者要及时将这些消极言论遏杀在摇篮里。 其次，管理者要经常深入群众中，了解职工工作、生活中的实际困难，及时帮助解决。特别要关心照顾弱势群体，必要时可根据实际情况，秘密地单独发奖或给予补助。可现在在我们国家，很多旅游企业的领导者都是被冠以“铁公鸡”的称号，有些虽然经营的业务是奖励旅游的，可一次也没有组织自己的公司员工进行奖励旅游。而之前我去过一家旅行社实习，他们的经理连多发的一支矿泉水也要收回。也许，短期之内