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全国导游基础知识 1.1旅游概述 旅游的定义：旅游是指人们出于休息、商务和其他目的，到惯常环境以外的地方连续不超过一年的旅行和逗留活动。 惯常环境既包括常住地，也包括常住地以外经常去的地方。 旅游在本质上属于人类的文化活动。 旅游活动的属性：消费属性、休闲属性、社会文化属性。 旅游的特征：空间上的异地性和时间上的暂时性并且在运动过程中呈现出联系甚广的综合性。 综合性：a.游客的食住行游购娱六种需求活动 b.各旅游企业为满足这些需求而从事的经营活动c.旅游地行政和其他部门为保障旅游活动有序运行而实施的协调、 指导和管理。 古代旅游和旅行的代表：古希腊：以著名的历史学家、旅行家希罗多德为代表。阿拉伯：当地人善于经商，一些著名的旅行家，如苏莱曼、马苏等。《苏莱曼东游记》是阿拉伯人关于中国的最早记载，《编年史》的“金色草原”卷中多次提到中国。 近代旅游 产业革命是旅游产生的基础。 1841年7月5日，英国人托马斯库克用火车包租的形式组织了一次570人的从来斯特到洛赫伯勒的团体旅行，是近代旅游与旅游业的发端，库克被认为是近代旅游的奠基人。 1845年，托马斯库克正式开办旅游代理业务，即世界上第一家旅行社的诞生。 世界旅行代理业的三大公司：英国托马斯库克公司、英国运通公司、比利时铁路卧车公司。 现代旅游：旅游业的发展与科学技术分不开：a.科技是交通运输条件改变，缩短了人们感知上的时空距离，使远距离出游成为可能。b.科技进步提高了劳动生产率，导致人们的闲暇时间增多，有了出游的可能。C.科技促进了经济的发展，也是人们的收入水平增加，增强了支付能力，从而带动了消费水平和消费方式的转变。d.城市化的进程的加快，也使人们产生了回归自然的强烈要求。e.战后经济的不断发展，使各国之间的经济联系不断加强，各国政府对旅游的推动作用也是不容忽视的。F.战后世界出游人口不断增加，使旅游从此变成为大众化的活动。 中国古代旅游的发展史（代表人物） 西周时期的周穆王和秦始皇等帝王的巡游 官吏宦游的代表人物是司马迁 文人墨客漫游的代表人物是魏晋时期的嵇康、阮籍等“竹林七君子”、南朝的陶渊明、谢灵运。唐朝时期的李白、杜甫、柳宗元、欧阳修、陆游等。 和尚道士云游的代表人物是法显、玄奘、鉴真等。 商贾旅行的代表人物是郑和 科学考察的代表人物是徐霞客，其对石灰岩地貌的研究要早于欧洲人一百多年 中国近代的旅游和旅游业 中国近代旅游是从1840年鸦片战争以后开始的 1923年8月，陈光甫等人在上海商业储蓄银行创立了旅行部，办理旅游业务，这是我国最早的旅行社。1927年6月旅行部从商业银行中分离出来，成立中国旅行社。 新中国第一家旅行社于1949年11月19日诞生厦门，是为华侨服务的华侨服务社。 1954年，为更好地开展国际旅游业务，中国国际旅行社在北京成立。 1964年，中国旅行游览事业管理局在北京成立，统管全国的旅游工作。 1.2旅游活动的主体——旅游者 1. 现代旅游活动的三大要素：旅游者、旅游资源、旅游业。 2. 国际旅游者：a.游客，一个人到他居住的国家以外的地方的另一个国家旅行，时间不超过1年，主要目的不是为了从访问的国家获得经济利益。b.旅游者，游客在访问的国家停留至少1夜，最多不超过1年，主要目的不是为了从该国获得经济利益。c.当日游客，游客字访问过停留不超过24个小时，并不过夜，主要目的不是为了从该国获得经济利益。 3. 国内旅游者：a.游客，本国的居民到他通常居住环境以外的国内另一个地方旅行，时间不超过6个月，主要目的不是为了从访问地获得经济利益。b.旅游者，游客至少停留1夜，但不超过6个月，主要目的不是为了从访问地获得经济利益。C.当日游客，一个游客在访问地停留6个小时以上，不超过24个小时，并不在旅游住宿设施中过夜，主要目的不是为了从访问地过的经济利益。 4. 旅游者的必备条件 （一）客观条件：可自由支配收入、 闲暇时间 （二）主观因素：旅游动机 可自由支配收入：指居民在一定时期内的全部收入，在扣除基本生活费用、社会花费（健康和人寿保险、老年退休的预支、失业补贴的的预支等）以及预防意外开支的储蓄（突发事故所需要费用）后剩下的金额，即通常所说的纯节余额。 1.3旅游的客体——旅游资源 旅游资源：指凡是能激发旅游者的旅游动机，能为旅游活动所利用，并由此产生经济效益、社会效益和环境效益的自然因素、社会因素或其它任何因素。 旅游资源是旅游业的基础和重要组成部分。一个国家或地区旅游业发展的成功与否，取决于：a.旅游资源的特色和丰度状况b.取决于能否对旅游资源进行适当的评价和和合理的开发c.取决于能否妥善处理好开发旅游资源与保护环境的关系。 旅游资源的分类:自然旅游资源 、人文旅游资源。 2003年5月1日实施的《旅游资源分类、调查