5.新员工入职培训—变更管理流程试卷.pptVIP

* * * * * * * * * * Downtime is Prohibitively Expensive Average cost of downtime by Industry Sector is more than $1,000,000/Hour Source: META Group, 2002 Business Operation Downtime (Average Cost per Hour) Brokerage Operations $6.5 million Credit Card Sales $2.6 million Pay-per-view Television $1.1 million Home Shopping (TV) $113.0 thousand Catalog Sales $90.0 thousand Airline Reservations $89.5 thousand Source: Gartner Group, 1998 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第*页 变更分析员：点击记分板中“新建变更”或“文件”菜单中“新建变更”，打开新建变更页面： 新建变更 －－打开变更页面 新建变更 －－输入项说明1 新建变更 －－输入项说明2 新建变更 －－输入项说明3 新建变更 －－输入项说明4 新建变更 －－输入项说明5 新建变更 －－保存 * 第*页 　 变更分析员： 点击记分板中“我创建的变更”栏，或通过搜索菜单，选择状态为“申请变更”选项。通过变更列表，点击变更单号，进入变更详细页面 新建变更 －－搜索 * 第*页 新建变更 －－确认 变更分析员：在变更单页面上，可以选择更新变更单按钮，对变更单进行变更，或选择提交变更按钮，提交到变更经理。当变更经理、各级审批人在评估和审批时作出“退回修改”决定，变更分析员需要对变更单进行编辑和修改，或者补充新的材料，再进行提交变更操作。 变更评估 　 变更经理：点击记分板中“待我处理的变更”栏，通过变更列表，选择任务名称为“变更经理评估”的变更，进入变更页面，或者可以通过“我负责的变更”，选择变更状态为“待评估”的变更单，打开变更单，查看变更单信息。 变更评估 　 变更经理：在任务页面上，可以选择批准、否决和退回修改。也可以点击变更单号, 查看变更的详细申请信息 变更评估 　 变更经理：在任务页面上进行评估，选择批准、否决或退回修改。在填写完处理意见后，选择“确定”按钮。 确定审批任务 　 变更经理：点击记分板中“待我处理的变更”栏，通过变更列表，选择变更，打开变更页面。 确定审批任务 －－更改审批级别 变更经理：在工作流任务中 ，可以增加或删除或修改某一级审批任务。点击“编辑任务”对变更任务进行增加、删除、修改。 确定审批级别 －－增加审批级别 变更经理：在变更审批环节点击“插入任务”，并指定处理人 确定审批人 变更经理：系统缺省设置了某些审批人，变更经理也可以点击“编辑任务”按钮，指定或修改审批人。 分级审批 变更审批人：在“本组待处理变更”中，选择审批类型的任务。审批时，选择“批准”、“否决”、“退回修改”按钮。 处理实施任务 变更分析员：点击记分板中“待我处理的变更”栏，通过变更列表，选择任务名称为“变更实施”的任务，进入变更页面。 处理实施任务 变更分析员：可以选择“实施成功”，“部分成功”，“回退”，“实施后引入问题”按钮，填写实施信息(处理意见、实施人、复核人、实际开始时间、实际结束时间、变更实施情况）；或选择“未实施”按钮，直接进入关单环节。 变更复核 变更分析员（实施人指定复核人）：点击记分板中“待我处理的变更”栏，通过任务列表，选择任务名称为“变更复核”的任务，进入任务页面。选择“完成”，填写复核意见。 变更回顾 变更经理：点击记分板中“待我处理的变更”栏，通过变更列表，选择任务名称为“关闭变更”的任务，进入变更页面。选择“关闭”，填写回顾意见。变更经理可指定他人填写回顾意见。 关闭变更 变更经理：在记分板“最近关闭的变更”中，列出已关闭的变更。在关闭的变更中，变更单的状态为关闭。变更单的所有任务都执行完毕。 课程安排 变更管理流程概述 搜索变更单 变更单基本操作 问题解答 谢谢！ * * * * Down