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上海市电力公司市区供电公司 本部专职行为规范考评表 2004年9月 客户管理专职岗位 整体评价： 长处：对评分表中的有效性，工作态度等条款的内容表述清晰 有待进一步改进： －评分表中3分及以上分值的理解 　－工作计划表中对日常工作、特定事项、额外工作事项的理解　 　－工作计划表对工作目标概念的理解 　 细节建议： 一、 行为规范（非班员类）评分标准 被考核人姓名：＊＊ 部门：市场营销部 岗位：客户管理专职 考核人姓名： ＊＊ 部门：市场营销部 岗位：营销主管 考核期限：从 2004年10月 至 2004年12月 评分等级 评分项目 1分 2分 3分 4分 5分 工作量 正常情况下，未完成工作计划/职责范围内任务2项 正常情况下，未完成工作计划/职责范围内任务1项 正常情况下，未（？）完成工作计划/职责范围内任务 完成正常工作以外的特定任务 （这是三分应该完成的任务 建议：参看填写指南－3分标准） 完成正常工作以外的特定任务及额外任务 （这是三分应该完成的任务 建议：参看填写指南－3分标准） 完成工作及时性 不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务2次以上，或发生1次且延误下道工序或造成不良后果 不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务1次，但未造成不良后果 能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务 能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务及特定任务 （这是三分应该完成的任务 建议：参看“填写指南”－4分标准） 能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务及特定任务、额外任务 （这是三分应该完成的任务 建议：参看“填写指南”－5分标准） 工作效果有效性 考核指标低于标准2个百分点、分析工作出现差错 考核指标低于标准1个百分点、分析工作出现差错 考核指标、分析工作达到标准、 考核指标高于标准1个百分点、分析工作清晰 考核指标高于标准2个百分点、分析工作有特色、并有指导意义 （需要量化和细化 建议：用“详细，准确，有创意　”等词语来进行说明） 工作态度 工作马虎，经常需督促或不服从岗位安排或违反厂纪厂规2次 违反厂纪厂规1次或不服从工作安排但未造成后果 遵守厂纪厂规。 对布置的工作能及时合理地反应。 能对部门或本职工作提出建议并处理，积极参与部门技术培训工作，参与技能提高的活动。 能及时指导分公司工作。 为部门荣誉做出突出贡献。（如技术比武获奖）――（是否此岗位适合奖项？ 建议：接合自身岗位特点来说明） 工作中协调配合 缺乏与他人的沟通能力，无法与他人协作 （尽量量化或细化 建议：沟通协作困难使任务不能准时，顺利完成等） 正常情况下，与他人协作出现摩擦2次。 及时与工作相关其他部门、基层单位和人员进行工作沟通，上下道工序及时配合。 能较充分地与他人协作，有很强的协调和适应力，同时能够组织协作事务…… （应对业绩成果进行描述，用更积极地语言来描述行为结果 建议：使工作顺利开展） 能充分地与他人协作，有很强的协调和适应力，同时能够组织协作事务 突发情况下，能与相关其他部门、基层单位和人员进行工作沟通……. （应对业绩成果进行描述，用更积极地语言来描述行为结果 建议：进行良好有效地沟通，工作结果完美，受到领导肯定） 被考核人签名： 考核人签名： 日期： 二、行为规范（非班员类）月度工作计划表 被考核人姓名： 部门：市场营销部 岗位：客户管理专职 考核人姓名： 部门：市场营销部 岗位：营销主管 时间：2004年10月 工作计划 时间节点要求 工作目标 实际完成情况 日常工作任务 对用电检查软件与朗新、错避峰软件合并工作提出修改指导意见 10月底完成大部分内容 (应尽量量化，细化 建议：完成？%内容) 该工具设计更科学、使用更方便 ( 尽量表述得易于测量和考核 建议：经使用测试后，用户反映该工具设计更科学、使用更方便 对各供电分公司用电检查工作进行不定期检查 10月份检查2家 督促、检查对各供电分公司用电检查工作 领导交办的各项工作 (这是额外工作事项，有则与在第三栏) 按要求完成 达到目标要求 本月特定事项 对所管用户做好下厂检查、继保.电试工作 (是否每月一次的？) 10月底前完成下厂检查5家、继保.电试工作2家 保证用户电气设备运行可靠 完成各类保电工作 收到任务后第2天即发出保电任务书 确保保电工作信息正确、畅通，不出差错 额外工作事项 (（－主管临时的交待的任务 　－在当月有发生时临时填入）　)