浅谈移动互联网背景下的80后.90后员工管理的机遇与挑战.docVIP

浅谈移动互联网背景下的80后、90后员工管理的机遇与挑战 摘要：当今世界，科学技术日新月异，移动互联网已悄然走进人们的工作与生活之中，正在并将深入影响人们的工作与生活。青年员工乐于接受新事物，热衷并选择移动互联网技术的应用，而移动互联网技术是把双刃剑，这给企业青年员工的管理带来新的机遇与挑战，也成为当今热议的话题之一。 关键词：移动互联网；机遇；挑战；8090 一、移动互联网下通讯软件的使用 移动互联网技术下，深受青年员工喜欢并选择的常用通讯软件，各类通讯软件的即时、便捷、简单、便利、实惠、个性化，而且功能强大，能进行聊天、视频、信息交流、记录、网上冲浪、信息发布……不仅符合青年员工的个性特征，能够满足青年员工的需求，而且操作简单、经济实用，普及程度很高，给企业的青年员工管理提供了便利: 1、从管理角度来看 一方面，信息的传达更加迅捷、到位、安全，部门间的协调更加容易。以往部门之间需要通过电话、文件、通告等来进行沟通协调工作，现在部门除了利用以往的渠道之外，还可以利用电子邮件、微信语音、视频会议、文件传输等方式来进行部门间的协调工作。另一方面，为员工参与决策提供了机会，增强了企业决策的公信度，满足了青年员工崇尚自由、民主的需要。青年员工可以通过手机和相关应用工具随时随地参与到企业的决策管理中，企业的决策因为更多员工的参与提高了决策的公信度，同时也让青年员工有机会找到参与感、认同感与归属感。 2、从员工沟通角度来看 首先，缩短了企业管理者与员工的沟通距离，提供了更加迅捷与广阔的沟通平台。企业管理者可以利用手机或者QQ、微信、微博等工具关注每一位员工的工作生活动态，能够直接地了解员工的心理状态和想法。企业与外界、企业与员工、员工与员工之间，可以随时随地通过智能手机及相关应用工具进行恰当的无障碍沟通。 其次，为企业带来更多创意的同时，也有效激发了员工的积极性和创造性。青年员工创造力和想象力丰富，而各种应用软件与工具为其提供了一个表达自我主张、意见和建议的有效平台，充分体现了青年员工的积极性和创造性。 再次，缓解企业与员工的紧张关系，减轻处理企业与员工纠纷的压力。由于企业与员工之间缺乏足够有效的沟通，使得企业与员工之间的关系紧张而且脆弱。而移动互联网通讯应用的发展给企业和员工之间的有效沟通带来了便利，可以有效避免和减少一些不必要的纠纷，降低青年员工管理的成本与压力。 通讯软件在提供便利的同时，也给企业的员工管理带来了新的严峻挑战。 管理者很难发觉员工的工作外行为。首先，通讯软件应用的迷你设计和保密性设计，使得管理者无法做到随时随地监视员工的工作外行为，但是青年员工却有机会随时随地利用通讯软件与工具做出信息交流及网上冲浪等工作外行为；其次，工作外行为本身具有很强的隐蔽性，很多时候与工作行为类似，难以区分工作行为和工作外行为，导致工作计划无法完成与达标。 管理者无法有效控制信息的传递。有些企业没有关注员工的信息交流，而更多的企业是因为无法有效控制员工的信息传递而烦恼不已。智能手机及各类即时通讯软件、门户社区类软件让企业内信息传递更加方便迅速，而企业的反应速度远低于信息的传播速度。有时，还没等管理者反应过来，传播信息的负面影响已达到无法挽回的地步，更为致命的是企业在事后很难找出信息的发送源。 3、工作外行为除了影响工作任务的完成外，还使企业花费更大的人力、物力与财力去管理员工。一方面，青年员工的资源，造成资源的浪费。例如外贸公司的外贸员，在上班期间利用手机或公司配备的电脑进行私人性质的聊天，挤占了正常的工作时间，浪费了企业的设施资源和网络资源。另一方面，企业为了管理员的工作外行为，投入更多的资源，加大了管理力度，导致管理成本的急剧上升。 二、80、90后员工特点 2011年第一批90后大学生进入劳动力市场，这标志着90后员工将80后员工日渐成为中国劳动力市场的主力军。80后与90后员工由于出生年代、生活与成长环境与其他员工不同，有着其鲜明的特点。 崇尚自由、不喜欢被束缚：喜欢民主的工作环境，面对工作中的各种规范容易感到压力、不满和困惑，如果领导强制性要求，很有可能“就不跟你玩了”。 2、自我实现欲望强烈：喜欢富有挑战性和趣味性的工作,注重工作给自己带来心理和精神上的满足,自我期望高，期待被认可。 3、追求快乐：工作只是一种选择，他们更多地把工作当作一种可有可无可大可小的生活选择，他们更愿意选择工作并玩着的生活方式。 4、学习、接受能力强：善于且乐于接受新事物，深受互联网络影响，喜欢网络聊天、上网冲浪。 5、创造力、想象力丰富：思维开阔、新颖活跃，富于创新精神。 6、个性张扬：兄弟姐妹较少，内心容易孤独，希望得到关注、表现欲极强，特立独行，渴望得到认可与表扬。 7、心理承受压力差、抗压性差：一旦需求得不到满足或未能