物业的管理员工守则修改版.docVIP

饶河安泰物业有限公司 员工守则及相关管理制度汇编 二O一二年编印 前 言 员工手册旨在为您在安泰物业管理有限公司，工作期间内提供有效的指导，帮助您了解本物业以及相关的政策，包括人事政策、程序、规章制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。 本“员工手册”按中华人民共和国相关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制定，手册中未包括的内容将参照国家有关规定执行。 物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。 物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严于律己，帮助本物业不断提高公众形象。 向用户提高优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。 本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。 员工应妥善保存此手册，一旦离开公司，应主动将手册归还行政人事部。 总经理致辞 尊敬的员工： 欢迎您加入安泰物业管理有限公司的大家庭，衷心希望能帮助您开创美好的事业前景，并坚信我们的合作将是友好而愉快的。 物业管理是一项新兴的行业，与其他服务型行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力，及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在您与各位同事真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本县物业管理的楷模。 编制本手册的目的，是使您在任职期间，清楚的了解物业概况及目标，知道您的职责、义务、福利及规则。请您熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。 再次欢迎您加入我们的团队，希望您充分发挥最大的工作热情与潜能，努力工作、开拓进取，与公司携手共创美好未来。 饶河安泰物业有限公司 总经理： 2012年 月 日 目 录 一、饶河安泰物业员工守则 1.工作纪律…………………………………… 2.证件工牌…………………………………… 3.工作服装…………………………………… 4.人事记录…………………………………… 5.仪容仪表…………………………………… 6.保密规定…………………………………… 7.奖惩规定…………………………………… 附录文明礼貌用语……………………………… 二、劳动用工及薪酬福利制度………… 总则…………………………………………… 聘任与聘用…………………………………… 考勤…………………………………………… 薪酬福利……………………………………… 安全守则……………………………………… 饶河安泰物业员工守则 （2012年修订） 1.工作纪律 全体员工必须遵守下列工作纪律： 1.1按时上下班，不得旷工、迟到、早退。非工作需要不得在小区（大厦）内逗留（宿）。 1.2上班时要坚守岗位，认真履行岗位职责，不得串岗、脱岗或干与工作无关的事。 1.3严格执行交接班规定，未经领导批准不得私自调班、换岗。 1.4班前和当班期间严禁饮酒，下班后不得在物业管理区域内饮酒，不得在工作岗位及维修场所吸烟。 1.5同事之间应团结互助，在工作时间及区域不得争吵、打架，不得搬弄是非。 1.6提供维修和其他服务时要主动、及时、热情、礼貌，不得与服务对象发生争执，也不得在服务对象面前与同事争吵。 1.7爱护设备，注意节约，不得擅自将修理工具、维修器材等公物借人、送人或带离工作区域。 1.8服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，无正当理由不得拒绝、终止或拖延完成所分配的工作。 1.9 不得在工作时间、工作区域内干私活。特殊情况需经管理处书面批准。 1.10积极参加公司及管理处组织的业务学习、公益活动及其它集体活动，不得无故缺席。 1.11 公司可以根据工作需要要求员工加班，部门根据实际情况安排加班员工换休；未能安排换休者，在当月考勤中发放加班费。 2.证件工牌 2.1员工证、工号牌是员工当值的证件和标识，不准借给他人，员工证、工号牌如有遗失，应立即向管理部门报告并办理补领手续（须交工本费） 2.2员工离职时应将员工证和工号牌交回公司。 3.工作服装 3.1 新员工上班后，公司将根据岗位需要，按规定提供统一工装，员工须按照公司规定领用，并按照公司工