物业的管理宣传单.docVIP

物业管理常识（一） 一．什么是物业管理？ 所谓物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动（《物业管理条例》第二条）。 二．业主在物业管理活动中有哪些权利和义务？ 小区房屋的所有者就是小区的业主，确认业主资格以房屋所有权证为依据。 业主在小区管理中应当享有的权利包括：1、对小区的物业服务企业有绝对的任免权；2、有监督物业服务企业管理行为的权利，对物业共用部位、共用设施设备和相关场地的使用情况享有知情权和监督权；3、有权参与并决定一切与业主权益有关的物业管理事务，尤其是涉及费用分摊等方面；4、有权参与、制定和修订业主公约等管理条文。 同时规定业主在物业管理活动中必须履行6项义务： 1．遵守业主公约、业主大会议事规则；2．遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；3．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；4．按照国家有关规定交纳专项维修资金；5．按时交纳物业服务费用；6．法律、法规规定的其他义务。 三、什么是业主委员会？业主委员会是怎样产生的，它和业主大会间是什么关系？担任业主委员会委员必须具备哪些条件？ 业主委员会是代表和维护房地产产权人、使用人的合法权益的自治性组织。 业主大会成立时，应当选举产生业主委员会。业主委员会是业主大会的执行机构。业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的房地产行政主管部门备案。 业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。 四．业主委员会有哪些主要职责？ 1．召开业主大会，维护业主的合法权益；2．召集业主代表审议通过《业主公约》；3．选聘或者解聘物业服务企业，与物业服务企业订立、变更或者解除物业服务合同；4．依照物业管理法规设立物业维修基金，负责该基金的筹集、使用和管理；5．审定物业服务企业提出的物业管理服务年度计划、财务预算和决算；6．听取业主、使用人的意见和建议，监督服务企业的管理服务活动；7．监督公共建筑、公用设施的合理使用；8．接受业主的监督；9．接受房地产行政主管部门、各有关行政主管部门及当地政府的监督指导；10．业主大会或者业主代表大会赋予的其他职责。业主委员会应当定期召开会议，会议必须有过半数委员出席方为有效，作出决定应当经全体委员半数通过。 五．业主委员会应该由哪些成员组成？ 业主委员会的成员主要有：房屋产权人 （包括单位产权人与个人产权人）、房屋使用人及居民委员会的代表。 六．业主委员会应如何成立？ 1．小区入住率达到50%以上，是成立业主委员会的前提条件；2．由小区全体业主（包括产权人和使用人）选举产生业主委员会；3．业主委员会制定并通过《业主委员会章程》；4．物业服务企业及业主委员会代表持《业主委员会章程》及业委会人员名单，向小区所在地的房地产行政主管部门提出登记申请；5．房地产行政主管部门受理登记；6．小区业主委员会正式成立。 七．业主委员会选举的程序是怎样的？ 1．由居民委员会与物业服务企业联合成立业委会筹备小组；2．筹备小组制订选举方案；3．由各产权人单位推举产生本单位产权人代表，由各楼栋居民推举产生居民产权人、使用人代表；4．由以上代表共同组成业主委员会候选人，从中选举产生业主委员会成员；原则上，产权人单位推举产生的代表是业委会当然成员；5．由居民产权人、使用人代表选举产生业主委员会居民成员；6．由居民业委会成员与产权人单位业委会成员共同组成小区业主委员会。 八．业主委员会与物业服务企业的关系如何？ 业主委员会是全体业主维护自身合法权益的代表，是住宅小区的主体，它对物业服务企业的管理工作具有监督作用；物业服务企业是在物业主管部门的监督与指导下，利用专业化的服务手段为小区全体业主提供优质周到的服务。双方在政治、工作以及人格上是平等关系。 物业管理常识（二） 九．物业服务企业有哪些权利和义务？ 1．权利 A依据物业服务合同和国家、自治区的有关规定对居住小区实施物业管理；B依据物业服务合同和有关规定收取物业管理费用；C劝阻、制止损害他人物业或妨害物业管理的行为；对造成的损害，有权要求赔偿；D要求业主委员会协助管理；E聘用专营公司或聘用专人承担清洁、保安、绿化等专项服务业务；F从事物业经营或开展其他多种经营和有偿服务。 义务 A全面履行物业服务合同，对产权人委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮，承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化维护、清扫保洁以及产权人和使用人日常生活必需的便民服务；B接受业主委员会和居民的监督；C重大的管理措施提交业主委员会审议决定；D接受房屋土地管理机关、其他行政管理机