电子商务行业推广的方案.docVIP

电子商务行业推广计划—广州顺丰 目录 一、市场调研 2 1、市场背景分析 2 2、市场调研分析 2 3、SWOT分析 5 二、营销策略 6 1、电商特惠产品设立 6 2、电商特惠推广战略 6 三、推广具体执行与实施 7 1、产品推广传播媒介 7 2、产品推广详细计划 8 四、总结 10 一、市场调研 （此推广计划中顺丰公司数据均为模拟数据。） 1、市场背景分析 随着互联网进入我们的生活，互联网变得与我们息息相关，尤其是网络上的商务来往，在短短的几十年里发展中飞速发展，成为了一个重大的吸金石，随之而来的就是与电子商务不断发展而导致的快递商在电子商务领域交易额的攀升。据报道B2C在2008年网交易额正式突破千亿大关，达到1286.8亿元，同比增长128.5%。在2012年的今天，中国电子商务市场2012年交易规模达7.85万亿元，同比增长30.83%。其中，B2B交易额为6.25万亿元，同比增长27%；网络零售交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%；网络团购市场成交规模达348.85亿元。由此可见电子商务市场的广大，快递业作为伴生产业，发展前景良好。尤其在物流产业被定为2009-2011年十大振兴产业和新《邮政法》的颁布的国家政策的促进，再加上广州是全国著名的电子商务销售中心，所以开发电子商务市场，在广州创立快递公司将会有较大收益的。 2、市场调研分析 消费环境分析： 伴随着消费者网络观念的逐步普及,加上网上购物支撑条件的日益改善 ,经济水平的提高,中国人民的消费观念和方式正逐步发生改变，其中网上购物这一新型消费方式正在逐步的深入人心，也正被许多网民所乐意接受。 据上图显示，2005年中国网络购物用户数仅为1855万人次，此后一直保护稳步增长，到2012年中国网络购物用户高达1.94亿人次，复合增长率（CAGR）高达50%。而且网络消费者用于网上购物的金额也在逐步提高，即深度增加。2005年中国网购者人均年网购金额为1041元，此后该金额有增无减，2012年达5279元。可以看出对于电子商务的物流市场开发的消费群体的保证是非常大的。 当消费者通过B2C形式进行了消费后，在商品配送方式上，76.9%的用户希望能有“送货上门”的服务。 从用户对网络交易的满意度来看，在享受过B2C服务的网民中只有29.6%的人对通过网络进行交易表示“非常满意”或“比较满意”，50.6%的消费者持中立态度，19.8%的消费者明确表示“非常不满意” 或“比较不满意”。用户对网络交易的满意度与去年相比并无明显改观。但是却存在网购量及网购交易量的大幅度的增加，由此可以得知是网购的安全性问题没有得到大家完全认可。网络商品安全问题是制约电子商务发展的最大障碍。尽管中国的互联网络用户目前对电子商务或多或少还存在观望和怀疑的态度， 但是超过70%的用户认为“网上购物”是将来最有希望蓬勃发展的网上事业，说明网民对中国实现大规模电子商务是充满信心的，这些都是开展快递公司的潜在客户。 尽管从目前看，网民结构特征的不成熟以及传统的购物观念等原因使得网络发展很快可是依然存在各种问题。但是随着网民结构的大众化和网络生存的普及化、物流和银行结算的通畅以及市场运作规范和相应的政策法规的完善，电子商务对网民的吸引力将会越来越大，网民对电子商务的看法也将会从不了解到了解，从拒绝到接受，从怀疑到信任，从否定到肯定，电子商务的观念将更加深入人心，B2C的发展必将得到更大的发展。从而使快递行业也迎来另一个发展的高峰。 消费者分析： 在现在的广州，大城市的生活节奏让人们的各项工作都讲究快速，讲究时效。根据一份调查显示：84%的受访者确信自己生活在“加急时代”，“生活就是在疲于奔命”成了多数人的共同感受。“时间就是金钱，效率就是生命”成了一种普世的价值观，我们的社会也进入了一种非同寻常的高速运转阶段。作为生活中不可缺少的一部分--购物，人们也不想使用过多的时间。运用电子商务，通过快递公司的及时性送货，就可以在人民需求的时间内，得到自己需求的商品，给了快节奏城市生活里面的消费者一个很好的解决方法。 同时，据调查通过电子商务以B2C方式得到的商品，比一般到商场进行现场购买，付出的费用少10%的费用，目前选择电子商务的网购的消费者有70%是因为所需的费用比较低而选择的。可以看出当前对于客户的需求的导向看，消费者十分的注重在购买商品时所用的费用，所以在很大程度上，选择通过看地公司进行货物送到需求地的趋势是适应消费者需求的。 现代的消费者不光注重消费的快速，消费时费用的少，更加讲究满足精神的满足。要求能够迅速送达，并且要求门到门的上门服务，这些都是快递业务的基本部分，这样就满足了消费者的基本需求。 竞争对手分析： 在广州市场，快递行业