问题解决力20130109课件.pptVIP

第 * 页 第 * 页 你拿什么来竞争 What is PSA 1.1 一定要具备逻辑思维能力 1.2 PSA的“三个原则”和“三个步骤” How to do 2.1 理解所处的环境和方向 2.2 收集信息 2.3 从数据到图表 2.4 利用框架分析问题 Summary What is PSA 1 PSA= Problem Solving approach 所谓问题解决力，简单地说是指处理问题的能力，更完整的解释是指能够准确地把握事物发生问题的关系，利用有效资源，提出解决问题的意见或方案，并付诸实施，进行调整和改进，使问题得到解决的能力。 要具备逻辑思维能力 不要死记硬背的学校学习经验 任何问题都有一个标准答案 除了基础的自然科学之外，显示社会生活中的各类问题是 没有唯一答案的 可以直接得到答案 答案只能一步步探询才能得到，而不是有唯一答案在 某个地方等你 1.1 要具备逻辑思维能力 逻辑思考是PSA必要条件 A=B,B=C =A=C和T=A+B,则在整体 T的条件下， 存在非A即B的“二律悖反”原则解决问题的基本逻辑 首先知道问题在哪里，然后考虑解决问题需要做什么  只有知道得到结果的过程的人才能成为领导 1.1 我能行 PSA的“三个原则” 1.2 1）信心--所有问题都有解决的办法 问题的解决与参与人员