A2-3-2整存整取提前支取.ppt

模块A2 银行行业服务（一） 实训7：整存整取提前支取 整存整取提前支取实训演练 步骤一：客户提交存单及本人有效身份证件，柜员与客户确认提前支取金额； 步骤二：柜员审核存单及证件； 步骤三：选择“整存整取部分提前支取”交易，输入存单账号，核对屏幕显示的账号与存单的账号一致后，输入币种、金额等，由客户输入密码，进行提前支取记账处理； 整存整取提前支取实训演练 步骤四：柜员完成系统交易后，打印利息清单、新存单和取款凭条，请客户在取款凭条上签名确认； 步骤五：审核取款凭条内容的正确与否； 整存整取提前支取实训演练 步骤六：根据利息清单税后本息合计扣减新开户存款额后的金额配款，核点配款金额并经点钞机复点后登记票面。在提前支取存单、取款凭条、利息清单上加盖现金讫章及柜员名章，在新存单上加盖存单（折）专用章； 步骤七：将现金、新存单及取款回执交给客户。 实训：整存整取提前支取 实训情景 作为银行柜员，你需要对顾客进行服务，123号顾客来到柜台，要求从其整存整取账户中提前支取人民币3千元。 实训：整存整取提前支取 考评标准 （1）能够按照整存整取提前支取实训流程步骤完成实训内容； （2）能够按银行柜员的服务标准完成对客户的模拟服务流程，做到规范正确，步骤完整。 整存整取提前支取视频演示 实训：整存整取提前支取 实训注意事项 实训：整存整取提前支取 受训者分成若干小组，每组3人，一人扮演银行柜员，一人扮演顾客，一人扮演观察者，模拟进行整存整取提前支取的实训流程，完成实训演练 谢谢！