(AMT咨询案例)相宜本草：IT与流程双管齐下的相宜相生之路.docxVIP

【案例】相宜本草：IT与流程双管齐下的相宜相生之路 相宜本草，2000年成立的护肤品品牌，在短短的十几年间，从起步到几个亿，再到几十个亿，创造了化妆品行业的传奇，是什么缔造了这样的神话？从2009年开始，AMT持续5年为相宜本草提供IT与流程咨询的专业服务，为相宜本草的快速发展保驾护航，通过IT信息化和流程建设带动管理精细化不断提升，为业务快速发展奠定坚实的管理基础。 “相宜、相生”，“内在力、外在美”， “古方今酿”……一听到这些美妙的词语就能想到是相宜本草。相宜本草的护肤品，依托中国传统医学美容理念，倡导“天然之美、本色之美”，素有“本草护肤专家”的美誉。从2000年创办至今，相宜本草的销售业绩在护肤品行业是一个神话，十几年的时间，从起步到08年的2个多亿，到09年的7个亿，11年突破十个亿，相宜本草的销售额每年都在以90%-140%的速度递增，成为国内本草类化妆品行业的领军企业。 企业的发展遵循“粗放——规范——精细化”的发展路径，相宜本草的高层深知这一点。2008年引入风险投资之后，这虽然给相宜本草扩大市场占有率提供了强有力的保障，同时对相宜本草的管理水平提出了更高的要求。随着公司进一步扩张并伴随着组织结构的调整，如何进行精细化的管理？如何实现管理的IT化？如何让业务流程运作更加的顺畅？面对这些问题，相宜本草决定请专业的公司来帮助其实现IT和流程相宜相生的目标。 信息化与流程，是两个相互依托、相互作用的模块，信息化的建设离不开流程的梳理，流程的细化或变动又牵引着信息化的改变。从2009年开始，针对相宜本草的发展现状和战略目标，AMT提供了IT规划咨询、流程整体框架咨询、相宜本草营销费用管理系统咨询、营销管理领域流程优化、协同办公平台一期、二期、三期、人力资源管理领域流程优化、供应链管理领域流程优化、高层研讨会、IT项目维护等一系列的咨询服务项目，不断的推动相宜本草管理的精细化发展，为业务快速发展建立夯实的管理基础。 第一篇章：IT整体规划与流程整体框架的相宜相生 企业发展过程是管理体系不断形成的过程，也是业务流程不断变化的过程。在这个过程中，进行信息化建设的过程，既要做到有前瞻性的统一规划，避免信息系统的分散和重复建设，也要符合企业业务发展对系统的要求，从而保持两者之间的平衡，避免存在偏差。 相宜本草在信息化建设方面既要注重实际的业务需求，也要关注企业发展对信息系统的要求。考虑到相宜本草处于快速发展阶段，不同阶段对信息化的需求有较大的变化，根据对相宜本草的深入了解，2009年的信息化规划项目上，AMT总结出相宜本草的业务总体框架主要为： ? 以效率提高为核心的协调管控体系 ? 以产品成功率提高为导向的产品开发体系 ? 以准时交付为目标的生产运营体系 ? 以销售计划执行率为指导的价值交付体系 ? 以财务一体化为基础的财务管理体系 基于相宜本草的业务总体框架和应用系统覆盖率低的现状，AMT为相宜本草打造信息平台规划，然后根据信息平台规划和平台对系统的要求，AMT为相宜本草做了三年的系统规划，从而开始了相宜本草的信息化建设之路。 流程整体框架的规划也离不开业务的实际现状，由于IT规划阶段已经摸透了业务框架，因此在流程框架建设上就有了一定的基础。2011年，AMT帮助相宜本草从端到端的业务视角建立流程，建立全局化和结构化的流程总图，并建立统一的流程制度清单，形成标准的、体系化的流程分级分类体系。明确流程的接口和逻辑关系，从而形成业务的整体一致性。通过流程框架建设中对流程的识别，提出了对业务模式和组织职能完善优化的建议，并建立流程的长效机制，确保了流程的持续改进和优化。 在相宜本草业务现状的基础上，AMT通过IT的整体规划和流程整体框架的规划，一方面为相宜本草信息化建设指明了方面、铺平了道路，另一方面也识别了流程需要完善和优化的地方，这就为后续专题模块的IT+流程的建设奠定了基础。 第二篇章：营销费用管理系统和营销管理流程优化的相宜相生 对于化妆品企业来说，有效的品牌传播及营销渠道是制胜的关键。化妆品企业一方面需要健全企业内部和外部的沟通渠道，提高营销系统各职能部门的专业素质，提高产业链整体营销效率、协同执行能力，另一方面，需要加强对营销费用的管控，提升营销资源的投入有效性。 相宜本草随着市场区域的扩张和业务规模的扩大，对终端和经销商越来越缺乏有效的管控；营销体系计划的不完善造成缺乏全面的销售预测管理；终端团队的职责划分不清晰造成工作效率的下降；由于未对渠道建立标准和规范以至于促销活动无法体现渠道特色；已有的系统和流程无法对促销活动的不同阶段进行区分控制，造成审批成本高，灵活度不够的情况。 面对以上情况，相宜本草决定对营销管理领域进行相应的信息化建设和流程优化建设。营销管理领域是信息化先行、流程随后，伴着流程的优化再改进系统建设