个人与团队管理-选择2012-06-27.docVIP

（ (工作满?意度)是指员工对?自己的工作所抱有?的一般性的满足与?否的态度。 (光?环效应)是指当对?一个人的某些特性?形成好或坏的印象?之后，人们就倾向?于据此推论其他方?面的特性。 (归?因)就是利用有关?的信息资料对人的?行为进行分析，从?而推论其原因的过?程 （刻板印象）?指对某个群体形成?一种概括而固定的?看法后，会据此去?推断这个群体的每?个成员的特征 (?内因)是指导致行?为或事件的行为者?本身可以控制的因?素，包括行为者的?人格、品质、情绪?、心境、能力、需?要和努力程度等。? (培训机构)是?培训的物质载体，?是开展培训活动的?重要物质保证之一?。 (企业培训流?程)是指企业员工?培训组织实施活动?有序的排列。 (?企业培训系统设计?)可以保证员工个?人和企业获得履行?岗位职能所必需的?知识、技能和劳动?态度。 (社会知?觉)是指个体对其?他个体的知觉。 ?(首因效应)是指?最先的印象对人的?知觉所产生的强烈?影响。 (态度)?是人对某种事物或?特定对象所持有的?一种肯定或否定的?心理倾向。 （团?队头脑风暴法）是?一种利用集体智慧?思考和解决问题的?团队创新性思维方?法。 (团队学习?)是指团队生存、?改进和适应变化着?的环境的能力。 ?(外因)包括行为?者所处的各种环境?、机遇、所从事工?作的特点和难度，?以及工作与人的相?互作用、他人对行?为者的强制或约束?、鼓励的作用等。? (稳因)是指行?为者的能力、人格?、品质、工作难度?、职业要求、法律?、制度和规范等。? (效度)是指一?个测验的测验结果?与被测验者行为的?公认标准之间的相?关程度，也就是一?个测验希望测量的?心理特征的有效性?和准确性。 (心?理测量)是将人的?智力、人格、兴趣?、情绪等心理特征?，按一定规则表示?成数字，并赋予这?些数字一定的解释?的过程。 (信度?又称稳定性或可信?性，是指一个人在?同一心理测量中几?次测量结果的一致?件。 (员工培训?)是指组织为了实?现其战略发展目标?，满足培养人才、?提升员工职业素质?的需要，采用各种?方法对员工进行有?计划的教育、培养?和训练的活动过程?。 (组织承诺)?与缺勤率和流动率?成负相关。 “? “成果”是绩效?评估的标准之一，?关于“成果”标准?考察的问题,说法?不正确的是（ ?）A. 各个团队?之间的工作是如何?协调一致的 ? “负责日常?事务的组织与协调?、档案管理、对外?接待、后勤服务等?工作”属于组织部?门中（ ）的基?本职责。A. 行?政部门 “领?导者要公正，要以?事实而不是感觉为?依据”属于营造信?任氛围中的（D）?的方法。(D)客?观并一视同仁 “?领导者应真诚地说?出自己的意见和想?法，让团队成员完?全了解所有与他们?工作有关的事情”?属于营造信任氛围?中的（ ）的方法?。B. 开诚布公? “平衡计分卡”?的方法一般从四个?角度来衡量组织的?业绩和战略，不属?于这四个角度的选?项是（B）角度。?(B)员工 “为?团队成员提供支持?”是营造团队授权?气氛的方法之一，?对这一方法说法不?正确的是（ ）?。C. 支持只需?要来自领导 “销?售的情况在不同的?季节变化很大，我?们无法得到确切的?数据，还是按照老?李的预测，即底下?两个月每月会增长?%”。这种句话体?现团队成员之间的?（A）。（A）信?任 “学习”是绩?效评估的标准之一?，考察（ ）属?于以“学习”为标?准的绩效评估。B?. 团队成员进行?了哪些方面的培训? “与标准相比较?”是控制过程的步?骤之一，此步骤（?A）。(A)可以?发现实际工作与标?准之间的偏差 “?在任务或项目中进?行一对一的指导和?支持”是非正式学?习中的（ ）。?D. 训练与指导? “在一旁观察别?人的工作情况”属?于非正式学习中的?（A）。(A)工?作观摩 “在做出?决策以前及时提供?信息以供参考”，?这是考虑到优质信?息特点中的（D）?。(D)恰当的时?间 “综合”是绩?效评估的标准之一?，考察（D）属于?以“综合”为标准?的绩效评估。(D?)团队的目标与整?个组织的目标是否?一致 A AB?C公司上个月组织?了几次集中学习，?现在需要对学习的?效果进行评估，下?面一般不属于应该?评估的内容的是（?B）。（B）学习?的地点 P PE?ST分析法主要用?来分析企业的（B?）。(B)外部环?境 S SMAR?T目标中的A代表?（C）。(C)可?达到的 SMAR?T目标中的S代表?（A）。(A)明?确的 SMART?原则在我们制定目?标时有很大的帮助?，以下不属于SM?ART原则的是（?C）。（C）不要?一次设定三个以上?的发展目标 SM?ART原则中的M?代表（ ）。B?. 可衡量的 S?MART原则中的