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旅 游 局 （电话：0751-6340881） 旅行社服务网点（门市部）备案服务 一、办事程序 1、设立社持《旅行社业务经营许可证》副本向服务网点（门市部）所在地的工商行政管理部门办理设立登记。 2、设立社在完成服务网点（门市部）工商设立登记之日起3个工作日内，向服务网点（门市部）所在地与工商登记同级或上一级的旅游局备案 3、受理备案的地级市旅游局收到符合要求的备案材料进行备案登记后，向设立社颁发《旅行社服务网点备案登记证明》 二、申报材料 1、《旅行社服务网点（门市部）备案登记表》 2、设立社的《旅行社业务经营许可证》副本和《企业法人营业执照》副本及复印件 3、服务网点（门市部）的《营业执照》及复印件 4、服务网点（门市部）经理的履历表和身份证明 5、服务网点（门市部）员工的劳动合同 以上备案材料一式3份，如提交复印件的，须同时提供原件核对，并在复印件上加盖公章 三、设定依据 《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》 四、办结时限 即时办结 五、收费标准及收费依据 不收费 六、事项类型 公共服务 七、监管部门和电话 仁化县旅游局办公室，0751-6340881 八、办理对象 旅行社 九、办理窗口 仁化县旅游局行业管理股，0751-6977338 旅行社服务网点（门市部）备案服务流程图 旅行社分社备案服务 一、办事程序 1、设立社持《旅行社业务经营许可证》副本向分社所在地的工商行政管理部门办理分社设立登记 2、设立社在完成工商设立分社登记之日起3个工作日内，向分社所在地与工商登记同级或上一级的旅游局备案 3、受理备案的地级市旅游局收到符合要求的设立备案材料进行备案登记后，向设立社颁发《旅行社分社备案登记证明》 4、设立社持《旅行社分社备案登记证明》及《旅行社分社营业执照》副本到国家旅游局指定银行开设专门的质量保证金账户，增存质量保证金或依法办理银行担保后，将相关的证明文件交回受理备案登记的地级市旅游局备案 二、申报材料 1、《旅行社分社备案登记表》. 2、设立社的《旅行社业务经营许可证》副本和《企业法人营业执照》副本及复印件 3、分社的《营业执照》及复印件 4、分社经理的履历表和身份证明 5、分社员工的劳动合同 6、指定银行增存质量保证金证明文件或银行担保证明文件（在尚未办理银行增存保证金前，提供增存保证金承诺书） 以上备案材料一式3份，如提交复印件的，须同时提供原件核对，并在复印件上加盖公章 三、设定依据 《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》 四、办结时限 即时办结 五、收费标准及收费依据 不收费 六、事项类型 公共服务 七、监管部门和电话 仁化县旅游局办公室，0751-6340881 八、办理对象 旅行社 九、办理窗口 仁化县旅游局行业管理股，0751-6977338 旅行社分社备案服务流程图 旅游投诉处理 一、办事程序 1、投诉者可以通过电话、书信、传真、互联网等方式提出投诉，也可以直接到市旅游局行业管理科投诉，由工作人员进行记录。尽可能递交书面投诉材料，投诉材料必须要真实地载明以下内容:一是姓名、通讯地址、邮政编码和联系电话；二是被投诉方的单位名称或姓名、详细地址、邮政编码和联系电话等;三是投诉请求;四是具体的事实与理由，权益受损害的情况。 2、行业管理股接到投诉后，经审查符合受理条件的，及时调查处理。不符合受理条件的，在三个工作日内通知投诉者不予受理并说明理由。 3、需要转办或移送其他有关部门的，在三个工作日内转送有关部门处理并告知投诉者。 4、行业管理股处理投诉案件，实行调解优先。能够调解的，在查明事实、分清责任的基础上进行调解，促使双方当事人互相谅解，达成协议。调解要充分尊重当事人的意愿。 5、对调解不成或经调解达成协议而被投诉方不履行的，在事实清楚、责任分明、证据充分的基础上可以作出处理决定。 6、当事人对处理决定逾期不申诉，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定的，由作出决定的旅游管理部门申请人民法院强制执行。 二、申报材料 发票、收据、合同、行程表和其他证明材料(原件和复印件各1份) 三、设定依据 《旅游投诉处理办法》 四、办结时限 40个工作日 五、收费标准及收费依据 不收费 六、事项类型 公共服务 七、监管部门和电话 仁化县旅游局办公室，0751-6340881 八、办理对象 企业/个人/机关事业单位 九、办理窗口 仁化县旅游局行业管理股，0751-6977338 仁化县旅游局投诉处理流程图 设立社持《旅行社业务经营许可证》副本向服务网点（门市部）所在地的工商行政管理部门办理设立登记 提供材料： 1、《旅行社服务网点（门市部）备案登记表》。 2、设立社的《旅行社业务经营许可证》副本和《企业法人营业执照》副本及复