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标题：第一章 认识导游员 第一节 导游员的历史由来 教学目标： 1、使学生了解追本溯源话“导游”，“导游”具有悠久的历史 2、使学生掌握导游是年轻的职业、导游员的定义 重点：导游是年轻的职业、导游员的定义 难点：追本溯源话“导游”，“导游”具有悠久的历史 教学过程和教学内容： [板书]第一章 认识导游员 第一节 导游员的历史由来 一、追本溯源话“导游” 导游，顾名思义即引导他人旅行游览，就其字面意义看，包含了“导”和“游”两层意思。“导”字意为引导；“游”有游览、游历、交游之意。 导游一般包含两层意思：一是指组织、协调旅游活动，满足游客“求新、求知、求乐”愿望的旅游服务工作，即指引导游览活动的导游行为或业务；二是指导游员。有时“导游”就是导游员的简称。 二、导游员的定义 各国对导游员下的定义各不相同，我们来看一下中国的定义。 就我国情况而言，导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。 含义为：1．导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的。未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待游客。 2．导游人员的主要业务是从事游客的接待，一般说来，多数导游人员是在陪同游客旅行、游览的过程中向其提供导游服务的，但是也有些导游人员是在旅行社设在不同地点的柜台前接待客人，向客人提供旅游咨询，帮助客人联系和安排各项旅游事宜，他们同样提供的是接待服务。不同的是，前者是在出游中提供接待服务，后者是在出游前提供接待服务。 3．导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准。一方面，导游人员在接待过程中要注意维护所代表的旅行社的形象和信誉，另一方面也要注意维护游客的合法权益。对于参加旅行社组织的旅游活动的游客而言，导游服务工作是其顺利完成游程的主要依托。 三、“导游”具有悠久的历史 （一）帝王巡游，大臣护卫陪护 公元前3000年左右，当时很有限的世界各地的巡游时在埃及组织、出发的。中国有文字记载的最早的帝王巡游是在公元前1000年左右。秦始皇一生8次巡游，汉武帝巡游全国各地30余次。 （二）使节奉命出行，向导 、议员随行 早在公元前2世纪，我国著名探险家张骞打开了通往西域的大门，第一个开通了通往欧洲大陆的交通线。那时奉皇帝的命令出使异域的大臣，都带有大量随从，其中最主要的是向导和议员。公元前138年，张骞奉汉武帝之名出使西域，任务是联合大月氏共同抗击匈奴。明代著名的外交使节郑和曾7次出使西洋，走访了亚非30多个国家，创造了世界航海史上的壮举。 （三）士人游历，家人、仆人照料 为了一定的目的，古代的文人、侠士、僧人、道士以及科学家、探险家都有过长途旅行的经历，如汉代的史学家司马迁，唐代大诗人李白和杜甫，明代的医学家李时珍和地理学家、旅行家徐霞客遍游祖国名山大川，并且留下了大量的文献记载，成为宝贵的旅游史料。在当时的条件下，旅行、旅游还是极少数人的活动。他们的旅行一般都有家人、仆人照料其生活，如果是远行还常常有向导。（四）古代向导与现代导游的不同 古代的旅行远非现代意义的旅游，它只是少数人的行为，古代的向导也不是一种职业，没有专门的要求，从根本上说不具有商业性质。但是它证明了导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要。 四、“导游”又是年轻的职业 （一）最早的真正意义上的导游员 世界公认的第一次商业性旅游是1841年由英国人托马斯·库克（Thomas cook）组织的。托马斯·库克，1808年11月22日生于英格兰德比郡墨尔本镇，自幼家境贫寒，十岁辍学从业，做过帮工、木工、颂经人等。出于宗教信仰的原因，他极力主张禁酒。1841年7月初，在他居住的莱斯特城不远的拉夫巴勒要举行一次禁酒会。为了壮大这次会的声势，托马斯．库克在莱斯特城张贴广告、招徕游客，组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。他向每位游客收费1先令，为他们包租了一列火车，作好了行程的一切准备，使这次短途旅行十分成功。这次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。1845年托马斯，库克放弃了木工的工作，开始专门从事旅游代理业务，成为世界上第一位专职的旅行代理商。他在英格兰的莱斯特城创办了世界上第一家商业性旅行社，“为一切旅游公众服务”是它的服务宗旨。1846年，托马斯．库克亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行。旅行社为每个成员发了一份活动日程表，还为旅行团配置了向导。这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动。1865年托马斯．库克与儿子约翰．梅森．库克（John mason cook）成立父子公司（即通济隆旅游公司），迁址于伦敦，并在美洲、亚洲、非