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华 南 地 区主管人员能力提升训练 研習目的 管理大師彼得杜拉克（Peter Drucker ）指出：「現代的社會已成為一個組織的社會，不論是企業、公眾事務、大學、醫院等都是組織在運作，組織中執行管理功能的中階管理者已成為推動社會進步繁榮的主要動力」。的確，在現今這個多變、充滿衝擊與變革的經營環境裡，中階管理者將扮演更重要的角色。然而，企業所期待的優良的管理能力並非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。 近代產業發展變化軌跡 第一波： 1750年以前、農業時代 第二波：1750~1955、西方發生產業革命，以機器代替人力、獸力，就稱之為工業時代 第三波：1955~1980、真空管、半導體、IC…進入電子時代 第四波：1980以後、電腦硬體功能越來越大，通訊、網路蓬勃發展，人類知識、資訊爆炸成長，人類生活劃時代變化，稱之為資訊（網路）時代 未 來： 未 來： ？ ？ ？ Unknown…… 企業競爭史 ’50年代以製造為主，誰能做，誰賺錢 ’60年代以成本為主，會做還不夠，成本必須更低 ’70年代進入講究品質階段 ’80年代除了會做、成本低、品質高、同時速度要快 ’90年代演變到以能力為主的競爭 21世紀是知識管理時代，強調程序組織概念 文章導讀：五年后你在干吗? 你知道你要往何處去嗎？ 你計劃好前往的路徑了嗎？ 你是否已展開了旅程？ 你是否採取正確的行動以抵達目的地？ 你可曾想過達成後，接下來將要去哪裡？ 生命的樓梯 人常常想的很多， 做的很少； 為了不造成遺憾， 及早把握成功的機會 探討 主管人員 能力提昇之目的…… 探討 領導者與管理者之差異 管理者 vs. 領導者 管理者是組織任命的，擁有賞罰的法定權力，其影響力是來自職位所產生的正式職權。 領導者可能是組織任命的，也可能是自群體中脫穎而出的，有能力影響他人去執行超越正式職權所能命令的行動。 並非所有領導者都是管理者，也不見得每位管理者都是領導者。 領導者六項特質 內驅力(drive)：更努力、成就需求高、企圖心強、充滿精力、永不倦怠、積極主動。 領導慾：有影響和領導他人的強烈慾望。展現負責的意願。 誠實正直：領導者間以及追隨者間以誠信無欺和言行一致來建立信賴關係。 領導者六項特質 4. 自信：追隨者仰望領袖以解除自我疑惑，因此，領導者必須展現自信以說服目標和決策的正當性。 5. 睿智：有足夠的智慧以蒐集、綜合、解釋大量的資訊， 以創造願景、解決問題，和做正確的決策。 6. 工作相關知識：具備公司、產業和技術方面的充分知識。 人的成長與管理者的主體意識的轉換 SWOT分析 中 台 四 箴 行 待上以敬 對下以慈 對人以和 對事以真 馬 斯 洛 心若改變......你的態度跟著改變 態度改變......你的習慣跟著改變 習慣改變......你的性格跟著改變 性格改變......你的人生跟著改變... 生 命 的 長 度 寬 度 你不能決定生命的長度， 但是你可以控制其寬度 你不能左右天氣，但是你可以改變心情 你不能改變容貌，但是你可以展現笑容 你不能控制他人，但是你可以掌握自己 你不能預知明天，但是你可以利用今天 你不能樣樣勝利，但是你可以事事盡力 換 個 角 度 有二個婦人在聊天，其中一個問道「你兒子還好吧？」 ?「別提了，真是不幸哦!!」 這個婦人歎息道：「他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢!!」 「那女兒呢？」? 「那她可就好命了。」 婦人滿臉笑容道： 「她嫁了個好丈夫，不讓她做家事，全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點到床上給她吃呢!」 積 極 消 極 人生工作的熊度，有積極者，有消極者。 積極者衝鋒陷陣，力求有所作為。 消極者，凡事簫規曹隨，只求平安無事。 兩者差異雖大，但分野卻在一念之間。 每 天 要 實 踐 ●記得稱讚一起工作的人。 ●指正別人時，要先維護他的自尊。 ●用心在所做的事上，盡力把它做到最好。 ●想一想今天的表現是否與薪水相當。 ●歡喜領受這一天，由衷感恩和知足。 ●依自己的因緣安排生活，但不與別人比較。 情 境 说 明： 超人公司设有一委员会，专门负责公司社交与休闲活动。? 这个委员会由各部门自行推派一名代表组成，共有7名成员，? 最近，公司为增加员工福利，特地拨了一笔3万元的经费，供委员会运用，? 因此主席召开此次会议， 商讨如何运用这笔经费， 会议是在中午举行，时间有限，只有20分钟。 湯 恩 比 ‘歷史的研究’ 書中 推開「因果關係」改以「挑戰」與「回應」來形容。 一個生物團體面臨對手所採的行動、不是「因」而是一種「挑戰」、