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北京红辉行商贸有限公司 ——“温馨港湾”按摩椅休息区提案说明 中国服务 无微不至 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、首都机场自身分析 1.乘客对首都机场的印象 2.首都机场获得的部分奖项 3.首都机场的企业文化 4.首都机场的服务理念 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.乘客对首都机场的印象 中国第一国门 中国最大的 服务最好的对外交流的窗口 印象 设备最先进的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.首都机场获得的部分奖项 中国内地首家“Skytrax四星机场” 国际机场协会（ACI）全球最佳机场奖 国际机场协会 （ACI）满意度全球机场第四位 亚太航空中心最佳机场奖 英国旅游杂志《Conde Nast Traveller》年度“全球最佳机场” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.首都机场的企业文化 世界领先的机场运营商和投资商、具有全球竞争力的空港产业集团。 提供安全、便捷、愉悦的空港服务，发展空港产业，繁荣临空经济。 用创造满足客户需求，用创新谋求集团发展，用创业实现人生价值。 安全重于泰山、诚信胜于生命、 创新永无止境。 诚、效、知、行、和。 愿景： 使命： 宗旨： 核心价值观： 企业精神： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.首都机场的服务理念 理念：倡行中国服务 打造国际枢纽　 解读：中国服务是经济发展的必然选择，是融入中国文化精髓的服务是立志要成为世界领先的服务，是能够创造价值的服务，是产品更是经营哲学，对首都机场而言，是创造首都机场的竞争优势。竞争优势体现在提供比其他机场更全面的服务。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、与其他机场的对比 服务人群 服务项目 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务人群 各机场的服务人群均按休息区域分为 VIP乘客和普通乘客两类。 各机场VIP贵宾室的候机服务大同小异，仅针对各机场普通乘客的候机服务进行对比。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务项目 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务项目 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 情感和归属的需求 尊重的需求 书刊杂志 生理上的需求 空调 水供应 安全上的需求 计时休息室 座位 通风 食物供应 自我实