修改版房产营销部各岗位职责1-doc123.doc

一、部门工作职责 二、部门各岗位职责 职位名称：部门经理 所属部门：房产营销部 直接上级：营销总监 直接下级：销售经理 （一）任职要求： 1）思想道德水平高，勤奋、敬业、责任感强； 2）具有较高的综合素质和系统理论； 3）能以身作则，具备较高的管理协调能力，亲和力强； 4）熟悉市场营销理论； 5）了解房地产相关物业建筑知识； 6）能较熟悉的掌握使用计算机； 7）具备相当的交际能力和公关能力； 8）文字及语言表达能力较强。 9）遵守国家法纪、法规及公司的各项规章制度。 10）具备良好的职业道德和职业素养，高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的事业。 11）谙熟房地产全程营销策划，具备楼盘职业操守的素质。 （二）职责描述： 全面负责营销部门的管理工作，对营销副总负责。 负责整个营销团队的组建，并根据公司相关政策，组织制定部门岗位职责、管理制度及业务流程，并组织实施监督。 1、负责项目销售的全面工作 1）、负责项目的相关定位策划方案、市场调研报告的审核。 2）、负责项目策划推广、促销策略及广告创意的审核。 3）、负责项目销售策划方案的执行 4）、评估项目整体销售策划方案的效果 2、负责客户关系的管理，做到公正、廉洁，维护公司的形象及利益。 3、综观大局，对房地产宏观、微观市场动态有真知灼见的认知，并能掌握房地产的各种信息和相关理论，演绎到房地产的全程开发之中。 4、掌握了解公司发展战略和目标，能有条不紊地按公司计划分解完成各项营销工作。 5、能以身作则完成重要工作，并能有效的发掘员工的潜能，发挥部门的团队精神和凝聚力。 6、加强管理工作，充分发挥“四要”原则： 1）工作要有目标和计划；（落实到每一周，重要工作落实到每一天） 2）过程要监控，发现问题及时进行修正； 3）结果要考核；（做到数量、质量、时效的考核） 4）信息要及时反馈。 7、部门内行政管理 1）领导、规范、考核直接下级的工作，主动完成领导布置的其它工作，及与其它各职能部门的协调工作。 2）负责销售管理方案的拟定及组织实施和把控。 3）负责对下属人员业务指导、培训与考核工作。 4）负责市场调研和营销活动后评价。 5）协调处理重要客户关系和销售中的重大突发事件。 6）负责审核销售佣金核算及结算工作。 7）负责销售状况的评估分析解决，达成销售目标。 8）配合商业公司、物管公司及开发公司的其它工作安排。 9）负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究。 8、审核方案通知书，项目设计条件，项目探察报告等项目前期工作。 9、根据公司组织结构调整，部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化。 职位名称：策划总监 所属部门：房产营销部 直接上级：营销总监 直接下级：销售经理 任职要求： 1）思想道德水平高，勤奋、敬业、责任感强； 2）具备策划的系统理论知识和经验； 3）熟悉区域市场状况，谙熟客户心理； 4）谙熟房地产全程营销策划，具备楼盘职业操守的素质。 5）了解房地产相关物业建筑知识； 6）能较熟悉的掌握使用计算机； 7）具备一定的交际能力和公关能力； 8）遵守国家法纪、法规及公司的各项规章制度。 9）具备良好的职业道德和职业素养，高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的事业。 （二）职责描述： 负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。职责 职责表述： 负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究职责职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越 职责职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件参与客户年度/季度媒体投放策略方案的撰写； 具有丰富的项目实战经验，具有系统的策略性思维和分析能力，能独立撰写策划方案并进行提； 参与重要事件或项目分析及推广； 参与重点客户的年度总结报告的参与和撰写； 负责策划人员协调工作，制定项目营销推广方案，贯彻销售执行。 具有较强的领悟力，具备较强的沟通协调能力文字功底强，能够熟练运用文学语言表现项目的特性特点具有高度的责任心和团队合作精神； 深厚的美术功底和审美修养，具有敏锐的创意思维，极富创造力； 能够根据客户需求开展创意设计，独立操作项目及提案，高效完成设计任务； 7、协调房管局涉及办证所有部门的关系，做好公共关系维护。 8、完成领导交办的其他工作， 客服文员职责 工作职责： 1、负责与客户沟通联系，为客户解决困难，处理客户投诉问题的落实、解决。 2、在正常的工作范围内，受理业主及物业使用人一切合理的服务咨询、投诉、报修、接待上访，及时处理业主及物业使用人提出的各种