探讨影响个人在工作上的行为表现的各种因素试题.pptx

1.3. 探讨影响个人在工作上的行为表现的各种因素。 诊断行为问题：概念;原则;观点;方法 观感：定义;感性选择;感知和工作行为;态度;能力和资质;情报 个体差异的意义和本质：自我和自我形象;个性和工作行为;冲突 在工作中的个体行为：个性，特质和类型;它在理解自己和他人的相关性 组织行为学（OB） Organizations and Behaviour 《组织行为学Organizations and Behaviour 》 - 课程作业 (P.1.3.) (3)。以一个年轻的毕业生为例，他刚刚入选为管理培训生进入麦当劳的零售分行，讨论影响他从第一天开始的工作行为的因素。(P.1.3) 作业指南 - 课程作业: 3. (P.1.3) 丹尼尔·戈尔曼 丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman，1946—）：情商之父 情商(EQ)一词，是1991年由美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼．梅耶首创的。 丹尼尔·戈尔曼在1995年发表EQ（Emotional Intelligence）一书，在全球掀起了一股强劲的旋风，亦使得情绪智商（EQ）一词变成时下流行的名词。高曼在其书中论述的都是 Emotional Intelligence，即“情绪智力”，但其书名却以两个特大号的字母EQ冠之，其用意就是要人们的注意力从IQ转移到EQ上来。他认为，人们首先要认识EQ的重要性，改变过去只重视IQ，认为高IQ就等于高成就的传统观念。他通过科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其它因素（尤其是EQ）的影响。高曼认为影响组织领导成败的关键因素在于领导能力的EQ技巧。在任何的人类团体中，领导人都具备影响人人情绪的最大力量，而只有最杰出的领导人，才能体会到情绪在工作场合扮演重要的角色，不仅可以达到提升企业成果、留任人才等有形的收获，还有许多重要的无形收获，如提高士气、冲劲及责任感。 4 组织行为学第五章个体行为(1) 谢敬贤老师 5 动机行为原理 需要: 是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态，是指人们对某种目标的渴求。也是指人在某种有用而重要或必不可小的事物匮乏、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。 动机: 是驱使人产生某种行为的内在力量。 动机-行为的形成有两个条件： 一是人的内在需要和愿望； 二是外部诱导和刺激。 未满足的需求 紧张 驱动力 行动 满足需求 产生新的需求 动机过程 期望理论 期望理论是维克托弗鲁姆在20世纪60年代创立的。 期望理论认为，人之所以能够从事某项工作并达到组织目标，是因为这些工作和组织目标有助于达成自己的目标，满足自己某方面的需要。人们在预期其行动将会有助于达成某个目标的情况下,才会被激励起来去做某些事情。 期望理论是最流行的工作激励理论之一，因为它探讨的内容包含了激励方式的三个部分：投入、绩效和结果。 a.努力与绩效的关系：员工通过努力工作而达到 工作绩效的可能性。 b.绩效与奖励的关系：员工对于达到一定工作绩 效后即可获得理想的奖励结果的信任程度。 c.奖励与满足个人需要的关系：工作完成的前提 下，获得奖励对员工的重要性程度。 期望理论的三个关系 a.期望理论的基础是自我利益，认为每一个员工都在寻求获得最大的自我满足。其核心是双向期望，领导者期望员工努力工作，员工期望领导者的奖赏。 b.期望理论的关键是正确识别员工的个人目标和判断的三种关系。 c.期望理论的启示：领导者的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。 期望理论的结论 需求层次理论 美国心理学家马斯洛1954年提出； 没有被满足的需求才有激励作用； 需求的产生是有规律的。 马斯洛（Abraham Maslow）的需要层次理论 将人的需要分成五个层次： 生理 安全 社交 尊重 自我实现 需要理论 1 需要理论 1 马斯洛的需要层次理论 自我实现需要 尊重需要 归属需要 安全需要 生理需要 a. 生理的需要：是人类最基本的物质需要——吃、穿、住、用、行、生命繁衍。 b. 安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害，不受威胁。 现在的安全需要：社会生活各方面的保障 未来的安全需要：未来工作、生活等的保障 人的需要 c. 社交的需要：人们渴望被同事接受