SPC(统计过程控制)-Operator答案.pptx

SPC - 统计过程控制 约定 9 April 2017 Slide 3 请将手机调为振动或静音，紧急情况下可在培训室外接听。 请注意力集中，有必要请做好笔记。 SPC 这里讲一个有关SPC的故事来帮助大家对SPC有一个大概的了解。 这是一个SPC关于家庭生活的故事。故事里的妻子用SPC的方法控制老公的回家时间。回家时间被认为判断婚姻是否出现危机的一个重要指标。 SPC 妻子将到家时间作为一个重要特性加以控制。其中上控制限为晚上7点，下控制限为晚上6点。每天，妻子会把老公的回家时间打点记录在SPC表上。 SPC 最近2周，妻子发现SPC的点出现了连续上升的趋势，其中有两次甚至已经超过了7点。这意味着以前一贯稳定的回家流程发生了重大变化。 SPC 前文我们提到，妻子把回家时间作为婚姻忠诚度的一个重要指标。过程发生变化体现两种后果 1 过程由于某些对于婚姻有害的因素发生。比如 小三来了 行动：！！！？？？ 2 过程由于某些对婚姻无害的因素发生。 行动：没有行动 9 April 2017 Slide 8 SPC ? 9 April 2017 Slide 9 什么是SPC？ 9 April 2017 Slide 10 什么是SPC? 统计过程控制（SPC）的概念： 指 Statistical Process Control （统计过程控制）的英文简称。 S （ Statistical ） 统计 P （ Process ） 过程 C （ Control ） 控制 专业定义--使用诸如控制图等统计技术来分析制造过程或其输 出，以便采取适当的措施，为达到并保持统计控制 状态从而提高或改进制造过程能力。 通俗含义--利用统计技术对过程中的各个阶段进行监控，从而达到保证产品质量的目的。 备注：统计技术----数理统计方法。 SPC的作用和目的 9 April 2017 Slide 11 专业描述 -- 为了解制造过程以及改善制造过程，藉由对制造 过程能力的分析/评估使其有量化数据/资料。以供 作为产品设计/开发和制造过程设计/开发及其改进、 选择材料、操作人员或作业方法的依据和参考，持 续改进产品质量和服务的价值，达到顾客满意。 通俗描述 -- 预防： 判断过程的异常，及时告警。 SPC 实施的范围 9 April 2017 Slide 12 新产品和常规产品（包括老产品和旧产品）中， 顾客要求和公司确定的产品和过程特殊特性。 基本概念解释 9 April 2017 Slide 13 2017-4-9 ■ 普通原因：造成变差的一个原因，它影响被研究过程输出的所有单 值，在控制图分析中，它表现为随机过程变差的一部分。亦称为： 不可避免的原因、非人为的原因、共同性原因、一般性原因、偶然 原因、机遇原因等。它是属于控制状态的变异。 ◆ 过程中只有普通原因的变差。如果仅存在变差的普通原因，随着 时间的推移，过程的输出形成一个稳定的分布并可预测。 目标值线 目标值线 SPC概论 9 April 2017 Slide 15 基本概念解释 2017-4-9 ■ 特殊原因：一种间断性的、不可预计的、不稳定的变差根源，有时候 被称为可查明原因。存在它的信号是：存在超过控制限的点或存在控 制限之内的链或其它非随机性的图形。亦称为：可避免的原因、人为 的原因、局部性原因、非机遇原因等。不可让它存在，必须追查原 因，采取必要的行动和措施，使过程恢复正常控制状态，否则会造成 很大的损失。 ◆ 过程中有特殊原因的变差。如果存在变差的特殊原因，随着时间 的推移，过程的输出不稳定。 目标值线 目标值线 SPC概论 9 April 2017 Slide 17 基本概念解释 2017-4-9 分类 普通原因的变差 特殊原因的变差 变差的情况 影响程度 追查性 过程的改进 普通 原因 体系的一部分，很多、一定有且无法避免 每一个都很微小，不明显 不值得、成本高、不经济 修改—经常且稳定的过程 特殊 原因 本质上是局部的，很少或没有，可避免的 有明显的影响而且很大 值得且可找到，否则造成大损失 创造—经常且稳定的过程 普通原因和特殊原因的区别和差异 ■ 局部措施（Location Action） ◆ 通常用来消除变差的特殊原因； ◆ 通常由与过程直接相关的人员实施； ◆ 大约可纠正15%的过程问题。 ■ 对系统采取措施（Action on th