小米内部：没有KPI、管理层很少、不开会试题.pptx

小米培训报告 带着问题去听课 营销层面 小米营销为何做的这么好？ 用户层面 小米为何有这么多铁杆粉丝？ 产品层面 小米怎样打败市场众多竞品？ 公司层面 小米如何从无到有成为年销售额300亿的公司？ 第一部分 营销 一个案例 小米手机青春版线上发布会2012.5.18 没有高大上的发布活动 没有邀请新闻媒体报道 没有投放任何广告 没有营销大号转发 没有明星，也没有美女 只有一个微视频 只有一个微话题 只有一组校园图片 只有一张电影海报 只有一个抽奖活动 15万台手机2小时一抢而空 微博200万转发，100万评论 背景 一个案例 如何做到的？ 首先 青春版手机的用户是谁？校园学生人群 其特征？热血、青春、怀梦、屌丝 喜欢什么？平等、尊重、恶搞、卖萌... 讨厌什么？刻板说教、官样文章 那么 学生接触的媒介是什么？微博、微信、QQ、BBS，反正不是传统媒体，不是电视杂志广告 学生愿意听的是什么？熟悉的场景，身边的故事，只在校园才能有的情感 学生不愿意听的？我牛逼，我先进，我世界第一...（哪个屌丝愿意听高富帅的炫耀？） 所以你说，搞一个高大上的线下发布会，请一堆专家背书，请一堆媒体报道，给谁看呢？ 分析 一个案例 小米是怎么做的？——把自己拉到屌丝的地位，然后和用户手拉手作朋友。 一个微视频 画面：小米高管团队在学生宿舍集团装屌丝 雷军：专心致志打网游（不爱玩游戏那还是屌丝吗？） 刘德：扮酷弹吉他（乐队、装B、荷尔蒙、追女孩...） 光平：躺床上一边抠脚一边读金瓶梅（苍老师小泽老师波多野老师呢？） KK：穿着「adiaos」t恤（啊屌丝，多喜庆） 一组校园图片 5毛一根的羊肉串 网吧通宵，去不？走着。 当年一起军训的兄弟，你们都在哪里？ 敢说出你在食堂吃出的最极品的菜吗？ 我们曾经一起睡过的教室，你还好吗？ 没有逃课的青春是不完美的。 分析 苹果：#用户你给我跪下# 山寨：#用户俺给您跪了# 小米：#屌丝我们做朋友吧# 不同企业对用户的态度→__→ 一个案例 小米是怎么做的？——让用户觉得你有趣，好玩，然后自发去传播。这才是口碑。 发布会上线前一个月 官博不断发校园怀旧系列图片→每张图片都切中学生在校园的某个痛点，引无数粉丝怀念感叹 建立#我们的150克青春#话题→巧妙将产品特性（150克）与电影（21克灵魂）结合，符合年轻人装B口味 但就是不说要做什么，吊足胃口，让那些八卦男女猜来猜去，3天40万粉丝发博猜小米要干嘛 发布会上线前三天 仿照「那些年我们一起追的女孩」剧照，发布「小米手机青春版」电影海报→顺势借力，让人一下想起电影故事 发布#我们的150克青春#微电影，小米高管团队在学生宿舍集团装屌丝→拉近距离，博得粉丝好感 开放预约购机，同时开始用户转发抽奖活动，奖品小米1.4G手机+米兔玩偶 发布会上线当天 1.2G青春版专题上线（仅对预约用户开放购买），15万台手机2小时内一抢而空 限量发售微电影道具套装，其中包括 Adiaos Tee、棒球帽、金瓶梅笔记本等 分析 ↑↑↑啊屌丝t恤和金瓶梅笔记本成了当天最大爆点 无数粉丝疯抢 一个案例 于是我们得出什么结论？ 参与感是新营销的灵魂 一定要切中用户的痛点，让用户有情感（有趣、好玩、感动、怀念、惊喜、愤怒...） 所谓参与，不是做做转评赞，而是大家一起玩 活动成功与否，不是取决于数字，而是用户玩得High不High 营销是手段不是目的 一切围绕用户走，不要为了营销而营销 忘掉单向度的营销和公关手法 如果用户不care（线下、媒体、广告），那就不做 拉低自己，融入用户 说用户听得懂、愿意听的语言，最最重要的是，说！人！话！ 别怕，卖卖萌又不会怀孕 企业领导若太在乎自身形象，那么也没人在乎你 结论 ← ← ← ←举个例子 小米论坛问答贴 有人问，小米能开发双屏手机吗 小米客服回答，国家都允许生二胎了好吗 一个案例 你们感受下 微电影 /v/b2608975637.html 校园组图 /link?url=udG09Yl7c0mIzUtxVM7gXuoxKqUiIrCME7AbEDpi47dJM0IxRbsR6wF9kFMgQVL4oosIXu816OrkjEd7h02YPa 素材 其他案例 2011年8月，小米官博发起“我是手机控”，活动很短时间就有100万用户参与 /84377?from=526filter=mining 活动的本质是什么呢？大家来炫耀我至今玩过哪些手机，以及检视自己的成长经历 炫耀与存在感，是互联网上最显性的群体意识特征 2013年6月，小米社区发起“智勇大冲关”活动，参与人次2100万 / 活动形式为比拼谁更了解小米手机的一些参数，优胜者可以获得小米社区的勋章、积分等奖励 论坛里面用户最在乎的是荣誉和成就，炫耀感从游戏到生活中人们都爱 201