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人力资源管理培训 目标设置与管理 目标及目标管理定义 目标指组织和个人活动所指向的终点； 目标管理是用系统的方法，将庞大复杂的事情和行为，整理为关键性的可控制的管理活动，激励所属成员高效实现组织目标。 目标管理的意义： 借助目标说明公司的期望与要求。 通过目标的分析使各级人员担负起 责任。 目标及 标准的建立为企业考核提供依据。 目标管理使公司上下建立绩效伙伴关系。 有效目标管理是自我管理的基础。 长期利益与短期利益的平衡。 目标管理五原则（一） 注重系统原则 总目标与子目标关系 长期目标与短期目标关系 个人目标与公司目标关系 目标—行动—结果-新目标 目 标 网 络 目标管理五原则（二） 注重结果原则 以结果的重要性来确定目标的重要性 以结果的重要性来分配运用资源 尽可能将目标对准预期的结果 目标管理五原则（三） 注重下属参与 实现互动式人本管理 激发自觉自愿执行目标动力 强化责任感 目标管理五原则（四） 目标管理五原则（五） 注重人事发展 重视员工生涯规划和 目标达成 重视组织内部人才梯队建设 目 标 的 特 征 目标标准的特征 基于工作本身 为人所知 付诸文字 标准可调整 目标与标准比较 目 标 设 置 来 源 目 标 设 置 流 程 设立企业目标 企业经营目标设置内容 利润率与投资回报率 市场占有率目标 研发、技改项目目标 品质管理目标 人力资源开发、管理目标 公司文化建设目标 成本控制 目标 分解子目标----XX公司2001年销售目标 怎样实施目标和制订有效目标 常规性工作目标 解决问题目标 创新发展目标 人力发展目标 怎样设置有效目标 怎样设置有效目标 工作内容分类练习： 职位：开发部经理/车间主任 怎样实施目标和制订有效目标 A 责 任/使 命 怎样设置有效目标 标志/可衡量要素设计练习： 怎样设置有效目标 目标设置案例讨论 魏先生是SG食品公司的地区经理。他管理一批连锁超市。年初，他向下属各经理发出书面通知，要求SG公司2001年成为在成本上最具有竞争力的连锁公司. 半年后成本降低，但业绩并不如魏先生预想的那样。下属经理普遍反映，书面通知的要求无法操作。不知怎么办才好。 案 例 分 析 将加班费减到最小程度。 商品库存压缩到最低水平。 定货单尽早发出，以减少途中时间。 严格控制发放优惠券的数量。 广告费开支减少到最小。 目标管理的控制 目标执行过程的控制 目标环境变化的控制 目标执行人自我管理 合理制定和分解目标 P--D--C--A循环 做对的事情 挑战新目标 * 北洋企管顾问有限公司 版权所有 周生伟 * 北洋企管顾问公司 ? ? ? ? ? 案例讨论 黑熊与棕熊的比赛 管理寓言故事 产品研制规划 生产工艺规划 产品生产规划 产品经销规划与库存规划 产品构思 包装设计规划 销售规划 广告和经销规划 广告实施规划 产品商业化规划 市场研究规划 招聘销售代理规划 销售培训规划 实施销售规划 注重团队合作 矢量一致原理 个人服从集体 下级服从上级 互补、互助、互信 Specific 明确的 Measurable 可测量的 Action-oriented 行动导向的 Realistic 务实的 Time-related 有时间表的 从事日常及重复性工作 经理、专业员工 以数量来表达 达到结果所投入的资源 反复出现 达到结果所需要的时间 延续的 达到结果所必须的条件 标准 目标 厨房的破损程度应该保持在最小。 在10月1日以前，以不超过40个工时的时间消除现存电脑程序中的编码错误。 在1月1日前减少当前经营所需的费用。 接电话要迅速，必要的时候要记录电话信息。 在11月15日前把锅炉保养的费用减少15%，一次性修理的费用不超过10000美元。 在不增加费用的前提下，在6月1日以前将男用手表的销售量增加10%。 尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时。 记录班级注册出现的错误不超过全月总注册额的2%。 来电应该马上应答，不要让铃响超过两声。回电话时要遵照公司手册中的电话礼仪。电话留言要记录下日期、时间、相关的名字和电话号码以及来电的性质。 在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加200000美元。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 判断 目标内容/标准内容 序号 目标与标准的判别练习 目 标 职务分析 特殊任务 公司经营目标 反馈及评估 达成目标效果检讨 分解子