逆向物流管理之探.pdfVIP

览 巴 近年采，企业之阃的竞争幂单 是，^、司与公司之问的竞◆，而是整 体供应链之阆的竞争．在选样的情 况下．企业除了考虑由身的利苴 外，更需要考虑罄体供应簋的竞争 力和利蕾．在这种善亡鸯末的模式 下．企业必须有整体的概惫。因此 产生一个．}的企业模式——供应 健体摹．选样的体熏不仅应谊包奢 正向的轴漉避作。而且应谴包含逆 由的物漉遗作． 逆向物流管理之探 一 文／本刊舶辑部 加顾客价值、提高供虚链整体绩效的重要手段 一 、 逆向物流的产生 二、逆向物流的作用 最早提出。逆向物流”这个名词是Stock在1992年给美 国物流管理协会(CLM)的一份研究报告中．其在报告中指出： (一)降低成奉．据高收益事 逆向物涟为一种包含了产品退回、物料特代、物品再利用、废 由平退货占厂商销售量的比例很高．所以通过较好的控 弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物 活动。其将逆向 制逆向物流．提高对堪债的重新利用率．可以极大地降低成 物流定义为公司通过再馏环(recycling)、再使用(reusing)以及 本．从而提高收益率口著名品牌雅涛兰黛在全球范围的年销售 减少原材料的使用．使公司可以有效率地达成环境保护的过 奢匾达到40亿美元，但同时其产品每年退回、过量、报废和损坏 程。 的数额达1．9亿美元。约占销售额的4．75％ 为改善其原先忽 产品回收已经成了目前许多制造商和零售商最头挥的问 视的逆向物流领城，雅诗兰黛于3年前投资130万美元发展 题．根据美国逆向物施研究委员会所提供的数据．美国每年都 逆向物流的扫描系统、商业智能工具和甲骨文数据库．取得显 有大约1000亿美元的产品被返退回来。更可怕的是．由于不 普成效。在系绕运转的第一年就为追回了原先要洒过裁 和 断加快的商业和产鼎捅浊速度．回收和返退的产品可能彻底 降低其它管理费用才能降低的成本。 威胁到企业的供应链平衡。 ‘二)挺高蝗事，赢得窖户 产品回收对于制造商和零售商来说都是无法避免的．但 厂商娶想在激烈的竞争中取胜。完善的售后服务是非常 这井不意昧着就耍减缨企业的供应链速度。通过管理逆向物 重要的．逆向物流在售后服务中的作用很重要。因此，应该将 流中出现的一些同题．可以将返回品带给供应链的破坏力和 逆向物流与此结合。 损失降到最低。 国内知名的电子两务厂商和光集团的ERP系统由于一 随着社会的发展．逆向物流的经济价值也逐步得至Ⅱ体现． 场突如其来的主机瘫瘙事故而全线停滞后．为其撮供ERP设 国外许多知名企业把逆向物梳战略作为强化其竞争优势、增 备的IBM利用其专业的逆向物施管理体系．只用了4天时间 坊批指导2006 2 61 ■ 经贸纵览 ECON0MICTRADE OVERV1EW 就完成了问题的查找和备件的运送(而逡。一过程通常至少需 以尽量减少因为价格损失而带来的逆向物流成本的增加。处 要 6个星期才能完成)，从而避免了巨大损失的发生。 理包括维修、变卖和再循环／废弃。 (三)另辟利润源泉，提高收益 又如，施乐公司将退货分成备件、零部件、替换物和具有 与厂商设立第三方物流服务公司