以逆向物流管理提升福建零售连锁企业的竞争力.pdfVIP

陈牧，等：以逆向物流管理提升福建零售连锁企业的竞争力 研究与探讨 以逆向物流管理提升福建零售连锁企业的竞争力 陈 牧，章月萍 (福建商业高等专科学校 工商管理系，福建 福州 350012) 【摘 要】针对福建零售连锁企业的发展现状与竞争格局，提出逆向物流管理是企业赢得竞争优势的利器，阐述了逆向物流管 理对福建零售连锁企业的意义，并分析探讨了适合福建零售连锁企业逆向物流管理的方法。 【关键词】零售连锁企业；竞争力；逆向物流管理；福建 【中图分类号】F727．57 【文献标识码】A 【文章~ )]1oo5—152X(2008)02-0029—03 How to Promote the Competitive Power ofFujian Retail Chain Enterprises with Reverse Logistics Management CHEN Mu，ZHANG Yue—ping (Dept．of Business Administration，Fujian Commercial College，Fuzhou 350012，China) Abstract：Based on the current situation and competitive layout of Fujian retail chain enterprises，the paper discusses the significance of reverse l0 stics management to Fujian retail chain enterprises and brings forth the approaches which are fit for the I．everse logistics man— agement oftujian retail chain enterprises． Keywords：retail chain enterprise；competitive power；reverse logistics management；Fujian 1 引言 分布不均衡。 福建零售连锁企业面对激烈竞争的格局与自身发展的不 近几年以来，福建零售连锁业一直都处在变局当中，外资 足，应该拓展思路，逆向而施，努力探索发展的新途径。逆向物 连锁经营巨头全面大举进军“入侵”，本土连锁经营业的洗牌也 流是赢得竞争的利器。 频繁不断。2007年福建零售连锁业总体呈现快速发展、加速扩 逆向物流是指物资从产品消费点(包括最终用户和供应链 张的趋势：首先，从企业数、门店数、营业面积、从业人员、到商 上客户)到产品来源点的物理性流动，它包含了产品或包装物 品销售额均呈两位数高速增长；其次，企业集中度不断提高，超 的回收、再处理、维修与再制造、再利用、最终废弃物处置等流 亿元连锁企业不断增加；第三，内资连锁企业占绝对份额，外资 程的物流活动，同时伴随着信息流、资金流、价值流、商流。它与 连锁企业增长势头强劲，销售额增长速度快于内资企业。 正向物流无缝对接而成为整个供应链物流系统的有机组成部 福建省借助海西建设的东风，零售连锁业已取得了可喜的 分。零售连锁企业需要处理的逆向物流对象主要有包装容器、 发展，但与全国水平相比，发展仍然比较滞后，存在许多问题。 包装材料、物流差错返品、物流损坏品、滞销品、过期产品、过量 主要有以下几个方面：一是连锁企业辐射力比较弱，门店中有 订货、维修更换产品、顾客有理由或无理由