8D报告培训教材_图文.pdfVIP

—— 由小组参与的对产品及过程问题寻求解决方案的途径 OE Quality 2013.July 1 OE Quality –Zhao na 目 录 1, G8D 的 目的 2,G8D 的步骤 3,福特G8D 的要求 2 OE Quality –Zhao na 8 D 小组讨论 The barcode missing 问题：2013/07/01 北美福特发现2条044- 245/50 R20 102H规格轮胎条形码缺失，成 型号分别为 红色 F071607101 和蓝色F071412001 3 OE Quality –Zhao na 目 录 1 G8D概述及目标 2 G8D 顾客对供应商特殊要求 3 G8D 过程阶段详细介绍 4 G8D 案例说明 5 G8D 课程演练 4 OE Quality –Zhao na G8D概述培训的 目标 ? 8D过程的定义：一个规范的，使用系统的和分析的方法， 通过寻找根本原因来从源头上来解决问题的过程。 ? G8D的方法是由福特汽车公司解决问题的标准流程。 ? 由8个步骤和一个准备步骤组成。 ? 这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题，并防止相似问题的再次 发生。 ? 增加管理层对问题本身和问题解决办法的理解。 ? 鼓励直接开放的问题解决方法 ? 完成本培训后，参加本培训的人员能够： ? 描述G8D过程的每一个步骤。 ? 作为G8D成员有效地参加到工作中去。 ? 能有效地纠正问题，预防同一问题或者类似问题的重复发生。 5 OE Quality –Zhao na G8D过程概述 ?D0 准备G8D过程 ?D1 建立团队小组 ?D2 描述问题 ?D3 制定并实施ICA （临时措施） ?D4 定义、验证根本原因和问题逃出点 ?D5 选择和验证PCA （永久措施） ?D6 实施和确认PCA （永久措施） ?D7 防止问题再发生 ?D8 表彰小组和个人的贡献 6 OE Quality –Zhao na G8D 福特顾客特殊要求 ? 顾客抱怨 ? 供应商必须使用8D 格式回复QR，其中要求24小时内回复紧急的 围堵措施，5个工作日内得到根本原因分析的结果；10个工作日 内提交完整的8D 报告。 ? 对问题的反应：理想情况应该派代表去整车厂， 或者尽快把可 疑件带回工厂分析。 ? G8D 报告的要求至少是英文也可以是中英文。 ? G8D 特别适用于解决某个变化导致的问题尤其是特殊 原因引起的问题。 7 OE Quality –Zhao na 8 D 报告 8 OE Quality –Zhao na D0 准备G8D ?为什么要为G8D过程作准备 ? G8D的过程是很精深的。可能涉及大量的时间、人员和资源。如 果使用不适当将会浪费更多的时