机械系邓作梁教授於学期教学评量成绩不满依据本.pptVIP

機械系鄧作樑教授於99-2學期教學評量成績不滿3.0，依據本校辦法須接受專業老師訪談與輔導 案例一 教務處請教育專業研究所謝智玲老師協助於11月22日下午6:00針對機械系鄧作樑老師教學評量成績不佳一事進行訪談與輔導 場景 HIT-PIS 訊息快遞：[請各系助理針對八大核心能力調整課程對應，以利電算中心更新資料 ] 請問收集學生核心能力是電算中心的事啊，還是你家執行小教卓的事?誰是業管單位，誰在推諉卸責? 敬請副本各位長官仲裁評理 案例二 * 工作溝通與人際關係 中國工程師信條 工程師對社會的責任－守法奉獻，尊重自然 工程師對專業的責任－敬業守份，創新精進 工程師對業雇主的責任－真誠服務，互信互利 工程師對同僚的責任－分工合作，承先啟後 工程師對同僚的責任 分工合作－ 1.貫徹專長分工－分層負責，密切合作， 交換技術經驗，解決工程問題； 2.注重協調合作－不詆毀別人成就自己， 虛心檢討接受批評，以提高工作效率； 3.增進作業效率－團結合作，主動積極， 不堅持己見，共創業務佳績。 工程師對同僚的責任 承先啟後－ 1.矢志自勵互勉－潔身自愛，以身作則， 尊敬工程先進，提攜後進人才； 2.傳承技術經驗－虛心學習請益，相互切磋提攜， 遵守職業倫理，不尋私冒進； 3.培養後進人才－技術經驗傾囊相授，共同提升 工程品質，維護工程師形象與尊嚴。 溝通的定義 溝通（communication）一字是由拉丁字「communis」蛻變而來，原意是「分享」或「建立共同的看法」， 溝通是訊息傳送和被人瞭解的過程，包括三項要點：通常發生在兩人或兩人以上的團體之間；包含訊息的傳送；溝通通常有其道理。(Sanford ) 溝通的定義 溝通是一種過程，是兩人或兩人以上的團體，經由符號的交換而建立關係的過程，這些符號產生意義，並且經此意義而使丙此關係得以發展。(Philips) 溝通的定義：「藉由某種符號，將一個觀念或訊息由一個人傳至另一個人的過程」 溝通的重要性 1.深入人心的溝通為您建立良好的人際關係。 2.正確回應，可避免無謂的人際衝突。 3使企畫與簡報的專業能力提升。 4.能與上司或前輩溝通，處理職場人際關係。 5.可以釐清誤會 化解緊張關係 順利完成目標。 6.不會內傷，身體比較健康。 溝通的重要性 7.能夠自我表達。 8.協助成員自我實現。 9.能滿足特定的需要。 10.能瞭解對談的對象。 11.降低代溝高度 。 12.能獲得他人提供資源或資助，實現目標。 溝通的管道 符號語言：書面文字、口頭言語 肢體語言：臉部表情（如驚訝、害怕、生氣、噁心、快樂及悲傷）、眼光接觸、身體動作與姿勢、身體接觸、及身體距離等 副語言：說話過程中的聲量、聲調節奏與強度、說話速度、聲音的猶豫及顫抖、哭笑、呵欠、呻吟、噴嚏、及音量等 溝通的干擾因素 在溝通的過程中，會影響到溝通結果的干擾因素必須列入考量。 干擾因素包含環境因素（如噪音，高溫或低冷，空氣不佳，氣味不好等），心理因素(如正面或負面情緒或個人之偏見)及文化因素（如文化刻板化印象，價值體系，不同文化背景，語言意義及流行風尚等）。 降低溝通干擾原則 慎選溝通的場所 營造溝通的氛圍 釋出同理心 流露真誠的態度 不要猜臆對方想法 不要堅持己見 不要頑固不化 不要自我膨脹 溝通技巧 傾聽的技巧：主動傾聽別人、接受別人的訊息，控制情緒。 說明的技巧：言之有物，言之有序，言之有情，內容完整，組織有條理，語言有味。 論辯的技巧：雙方溝通難免有辯論的時候，如何指出思想見解的不妥，方式可採用直接反駁，亦可採用間接反駁 解決的技巧，溝通最主的的作用是解決問題，因此溝通者除了考慮自身的立場外，亦要考慮對方的立場，使問題解決，達到雙贏。 溝通內涵 （一）認知層次 原則：平等、信用、互利 過程：傾聽、說明、論辯、解決 方式：一對一、一對多、討論、演示 態度：誠懇、耐心、尊重、包容 溝通內涵 （二）技能層次 傾聽技巧 說明技巧 論辯的技巧 解決的技巧 溝通內涵 （三）情意層次 原則：誠懇 耐心 尊重 包容 方法：多關懷、少拒絕；多鼓勵、少批評 ； 多商量、不命令；多表情、少呆板 溝通與人際關係 人際關係的建立、維繫、變化及結果，有賴人與人之間的溝通。 必須有順暢人與人之間的溝通，才能建立良好的人際關係。 人際關係的定義 「人際關係」不是交際應酬，也不是逢迎巴結 人際關係也不是人脈 「人際關係」則是指人與人之間，非因利害、從屬、血緣等任何因素，所建立起的關係；這樣的關係必須建立在人與人的互相尊重與接納。 人際關係的分類 權力之人際關係 　　　 交易之人