第十一讲商务运行文书函意见与会议纪要.pptVIP

商务文书写作 商务运行文书---函(公文函与商务函）、意见、会议纪要 函 一、函的含义与特点 1.含义：就是平级单位或不相隶属单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项的一种文书。在商务活动中使用广泛。 2.特点：使用范围广泛，使用灵活方便；行文方向具有多向性；短小精悍，富有“轻骑兵”的美誉。 二、函的类型 1.从公文内容分：主要有商洽函，询问与答复函，请批和批准函。 2.从文面规格分：公函与便函。 3.从行文方向分：去函（也叫来函）与复函。 4.从商务内容分：保函、联系函、推销函、定购函、确认函、回复函、索赔函、接受函、拒绝函、请求函、催促函、建议函、同意函、商洽函、告知函、询价函、报价函、委托函、交涉函等。 三、公文函的结构与写法 它一般包括标题、主送机关、正文和落款。 1.标题：一是发文机关、事由、回复函对象和文种（函或复函）；一是事由与文种。 2.正文：一般先写商洽、请求、询问或告知事项的依据、背景、缘由，然后是要求部分，最后可以用“请函复”、“请复”作结束语。 复函正文包括“引语”和“答复意见”，常用“特此函复”、“此复”等。 公文函的格式 1.标题---发函用《关于XXXX的函》 复函用〈关于XXXX的复函〉 正式公函，应在标题下方标注发文字号。 2.主送单位：发函可多头，复函主送来函单位。 3.正文：开头—发函说明缘由、目的，商洽工作原由、情况交代清； 复函引述来函日期、发文号做起首语，表明收到函。 公文函的格式 主体---发函写清商洽、询问、请求的事项，明确具体； 复函要针对来函事项逐一郑重作答，不能回避不答。 结尾---发函用“盼复”、“请回复”、“专此函达”；复函用“特此复函”、“此复”。 4.落款：发文单位和日期，有的加盖公章，有的写明抄送单位。 商务信函写作要素 1.信纸——企业规范信笺 2.收信人——单位名称、职务 3.称谓——尊称 4.开头应酬语 5.正文 6.结尾应酬语 7.祝颂语 8.署名 9.日期 10.左下角标注 商务信函例文 发给： 上海平安保险公司 2、称谓 副总经理 3、开头应酬语 李中华先生 4、正文 5、结尾应酬语 6、祝颂语 7、署名 8、日期 商务信函 尊敬的李先生：（称谓） 您好！（开头应酬语） 由香港保险业联合会提出的—— ----------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------ 希望您能在4月23日抵达香港。（正文） 有何需要，请不吝赐教。（结尾应酬语） 顺颂 商祺！（祝颂语） 香港腾飞保险公司副总裁 （手签） 张洪山谨启（署名） 2010.4.5（日期） 附件：XXXX 四、函与请示的区别 函用于平级单位、不相隶属单位以及业务上有主管与被主管关系的单位间的工作往来。 请示用于具有隶属关系的上下级机关间的往来。