公司营销中心办事处管理手册【38页】.docVIP

公司营销中心办事处管理手册 （注：在不设办事处的区域内，即直属区域经理所辖不含虚线内岗位） 办事处岗位责任制度 办事处经理（直属区域经理）岗位职责 任用原则：由营销中心派出 直接上级：销售计划部经理 传达、分解、落实销售计划部下达的公司政策与任务。 对本办事处的各项工作的成果和经营业绩承担全部责任。 主持每月销售目标的制定，报批销售计划部后分解落实，并督导实施；签发每批次的订单与退换货申请，主持拟订下月、下周分品种要货计划（意向）。 监督业务经理填写日报告（成功手册）以及周、月工作计划的制定与总结，并对其进行评审、指导。 保持本辖区市场网络建设的合理性与秩序性。合理布局分销商，关注通路价格的稳定性，洞察预测通路危机，并及时应对；亲自对重要客户定期巡访与维护。 组织建立健全客户档案，分析市场需求，判断消费倾向，提出产品改善和产品开发建议。 策划本区域促销、公关活动，报批及组织实施和结果评估。 制定办事处的费用预算计划，负责费用的控制与现金收付的签发及监督。 组织办事处人员的上岗培训及定期培训，召集办事处人员例会，及时解决员工在业务、思想动态等方面出现的问题。 组织制定并定期调整库存的安全定额标准，上报销售计划部。 负责办事处员工的月度绩效考评工作。 业务经理岗位职责 任用原则：由营销中心派出，或由销售计划部授权当地招聘 直接上级：办事处经理（或直属区域经理） 协助办事处经理制定销售目标计划和目标分解计划，完成办事处经理下达的销售综合目标，提出促销建议。 负责本辖区内市场秩序的维护，重点监控价格体系、窜货现象等，协助调解渠道冲突。 建立客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，协助办事处经理进行客户评估。 填写日工作计划与总结（成功手册）、每周工作计划与总结、每月巡访工作计划，完成每周的工作报告，上报办事处经理（直属区域经理）。 对辖区内各级经销商进行宣传公司政策，并对经销商的经营活动进行指导（库存、订货、展示、售后服务等），帮助经销商对经营目标进行分解，提出完成目标的建议,主动向经销商做新产品的卖点介绍、产品宣传工作，保证新产品得以顺利推广。 协助经销商做好售后服务维修工作，解决质量问题引起的纠纷。 执行公司的促销计划；规范终端卖场的布置和产品的展示，协助经销商做好展示样品定期更换保证产品展示位置明显、突出，保持展板及产品整洁。 力争做到卖场内有专人负责***产品的销售，定期对营业员进行产品知识、产品卖点、销售技巧的指导。 积极进行市场开拓，积极发展有潜质的客户；注意开发并维护工程客户及大型终端卖场。 内务主管岗位职责 派出原则： 由公司财务部统一选派，必须是公司信任的人员。上岗前必须具备有关财务出纳、产品等方面的知识。 直接上级：具体工作服从办事处经理领导，但资金业务直接向公司负责。 在每一笔发货单据上签字，负责办事处货款收讫、应收款记录与催收工作。 坚持信用额度控制下的现金现货原则，加强现金管理，建立现金日记帐、销售收入账以及应收款账，每日下班后对帐、盘点，保证帐实相符。 遵守公司货款管理规定，及时回笼货款，并与公司财务核对有关财务帐目。 负责办事处日常费用现金支出管理工作，按公司财务相关规定支付收讫。每月26日前向公司报送如下统计表：A 《办事处现金日记帐目》、B 《人员考勤表》、C 《费用统计表》；D 《客户应收款月报表》。 负责协助办事处经理管理办事处员工的考勤工作，并按营销中心的工资表发放工资。 负责办事处办公室内勤服务工作，保管各类文件档案，及时登记清理客户档案；对招牌、专柜、展牌、展板、促销品发放地点及数量进行统计、记录，对办事处设施、用品进行登记与发放管理及其他文档管理。 统计员岗位职责 派出原则：由销售计划部派出，或由办事处经理经批准后在当地招聘，上岗前必须具备有关统计、产品和电脑等方面的知识。 直接上级：办事处经理 每日负责录入单据，实时调整办事处进、销、存记录。 负责应收帐的记录，每日工作结束时，对销售明细账与应收款账进行记录，与内务主管进行核对。 负责办事处费用支出的记账工作，于办事处周会前与内务主管进行核对。 负责向销售计划部报送如下报表：A《月度销售统计表》、B《月、周订货规划表》、C日常要货订单、D安全库存定额。 协助办事处经理编制销售目标计划、订货计划，负责各项考核数据的统计，为工作总结与信息反馈提供数据。 负责管理与维护电脑、打印等设备。 开单导购员岗位职责 派出原则：由公司派出，或由办事处经理经批准后在当地招聘。 直接上级：办事处经理。 负责门市客户接待和外埠客户的电询工作，记录和确认客户订单，准确开据提货单。 熟练掌握产品知识与卖点,为上门客户详尽介绍公司各产品系列，并指导客户对产品的选择。 接听办事处电话，做好客户