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索迪斯中国综合设施管理季刊 2013 秋季刊 观 点 融入防损策略、基于风险评估的 安全业务流程 Raymundo ARCILLA, 索迪斯中国设施管理专家中心安保服务顾问 员工提供安全可靠的工作环境是每个企业 运用科学的方法和度量标准对安保服务和防损 为的基本责任，一套完善的安保策略则是切实 策略的效果进行评估，能够突显安保服务在保 履行这项责任的最佳体现。这套策略包括制定安 障业务持续性方面的价值，从而证明安保费用 保政策和流程、建立高素质的安保团队，配以基于 物有所值。如果安保及安全问题未被及时识别、 风险评估的监视系统和巡逻团队，从而有效防范风 分析和评估，要想定位并解决安全问题就非常 险、提高安保服务的响应速度。 困难。因此许多设施管理经理 只能购买不必要的安保系统和 然而，根据我们最新进行的风险 当下的问题是，提升防损服 设备，覆盖整个园区，以防任何 评估发现，很多企业存在防损策 未知的安全问题。 略缺损的情况。部分企业有全球 务水平，使之与既有的安保服 总部授权执行的安保政策，但这 务流程保持统一，并参考行 缺乏统一的方法和度量标准对 些政策未经过适当本土化，因而 业最佳实践加以维护。 防损策略的建立和维护造成了 未必能够解决当地面临的问题。 诸多困扰，因此设施经理只好 正是由于客户和服务供应商双方 依赖设备供应商，而他们却只是 都缺乏适当的策略，使得确认安全风险、提升防损 一味地推销自己的产品。另一部分设施经理则认 服务水平变得困难重重。设施管理经理对于风险 为，制定服务流程超出了其能力范围，因而将这个 评估的意识和理解有助于推动创新，从而拓展服 关键问题轻易忽视，弃之一边。 务价值并实现业务目标。 绝不遗漏任何风险 当下的问题便是，提升防损服务水平，使之与既 有的安保服务流程保持统一，并参考行业最佳实 重大的企业事故，比如火灾或者化学品溢漏，会 践加以维护。 严重影响公司员工、承包商、供应商以及客户的生 命安全及合作关系。通常情况下，这样的事故会 优先建立防损策略 被认定为意外事件而不再深究，故而潜在的安全 问题常常被轻易忽视。 职业健康和安全(OHS)对大部分企业来说是个关 注点。然而，即便企业已经从营运预算中拨出巨 以中国某工厂的一次突发事件为例，某企业与一 资购买电子安保系统和雇佣保安，但安保服务， 名员工解除了劳动关系，该员工未得到满意的赔 尤其是其中的防损策略却从未得到足够重视。 偿，他提出抗议却始终未得到答复。事后他设法 2013 秋季刊 | 索迪斯中国综合设施管理季刊 1 再次进入工厂，纵火烧毁了整个厂房，几名被困 从风险评估做起